Le Blog profession-web.ch

Difficile de ne pas se disperser quand on gère plusieurs projets :D Mais c'est malgré tout la résolution que j'ai décidé de prendre pour cette année 2010 qui signe un cap pour moi. Moins dire oui, et plus me concentrer sur mes projets personnels. Au programme, la croissance de netinfluence et la confirmation des bonnes bases que nous avons mis en place mais surtout ce projet de livre sur les métiers du web qui prend maintenant forme.
Il me reste encore du travail d'interview à finir car j'ai lamentablement été absorbée par mon agence en fin d'année, mais nous avons bien travaillé et obtenu la participation de deux préfaciers très importants pour le projet, Eric Dupin, notre ami de presse citron et Benoit Drouillat de Designers interactifs, qui nous apportera son témoignages sur les métiers du design.
On travaille donc plus que jamais d'arrache pied pour rencontrer les experts du web et les faire parler (ils sont pas tous très bavards). D'ailleurs si vous avez des noms d'experts en sécurité, en motion design ou en SMM, alors n'hésitez pas à nous les communiquer :D Comment sera l'année 2010? Busy!

J'ai rencontré Gregory durant leweb09. L'occasion pour moi de prendre de ses nouvelles quant à son nouveau poste.

Tu viens d'arriver chez Nurun, quel va être ton rôle ?

Je vais être le directeur Contact, ce qui implique les médias classiques (SEM, SEO, display) mais aussi et surtout les médias sociaux, les problématiques communautaires. Mon rôle chez Nurun va donc être d'approfondir cette vision pour les clients de l'agence. Nurun a un certain nombre de clients en Suisse dont Tag Heuer et Nespresso en B2B par exemple

Par quoi vas tu commencer ?

Je vais commencer par mieux connaître Nurun et les forces qui la compose. C'est une web agency extrêmement performante avec de très jolis atouts et il est important de bien identifier les personnes avec lesquelles je vais travailler. Ensuite, de manière plus opérationnelle, je vais essayer d'amener une vision stratégique sur la manière d'aborder les médias et les problématiques communautaires et sans doute ramener un certain nombre d'outils qui sont nécessaires pour bien travailler...

Comment vas tu mesurer les résultats ?

Les résultats dépendent des objectifs des clients. Il y a autant de KPI qu'il y a d'objectifs. Je ne crois pas vraiment dans le nombre de pages vues ou ce genre de choses mais plutôt sur la génération d'enthousiastes et d'interaction avec les marques et surtout entre eux. C'est ce qui constitue la richesse d'une communauté.

Quels outils vas tu utiliser pour contrôler ton image et la progression de tes actions ?

Nurun ne part pas de 0, ils ont déjà des outils en place mais je souhaite véritablement faire comprendre que la 1ère action doit être l'écoute (cartographie, buzzmonitoring) et puis, afin de mieux analyser les usages, je sais qu'il y a plusieurs outils disponibles comme ceux de Forrester que nous allons étudier.

Quels seront tes axes de développement ?

Dans un premier temps l'idée est de rencontrer les clients qui s'intéressent à ces problématiques (et ils sont nombreux), essayer de comprendre leur véritables motivations et objectifs, puis leur expliquer comment j'envisage les médias. Enfin, je vais aller voir de nouveaux clients pour intégrer directement dans le développement du site l'esprit communautaire. Bien sur, Nurun ne m'a pas attendu mais je vais essayé d'améliorer encore l'approche.

Je continue la publication des descriptions de métier. Si vous exercez ce métier et souhaitez nous faire part de votre quotidien, n'hésitez pas à témoigner dans les commentaires ;-)

Corporate Blogger
Le Rédacteur-Bloggeur aura pour mission de créer un contenu à diffuser pour fidéliser au mieux ses utilisateurs. Contrairement à un journaliste conventionnel, le style sera plus direct et plus concis, car sur Internet, il doit toucher son lecteur en quelques secondes.

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Le livre sur les métiers du web avance mais il nous manque encore pas mal d'interviews de spécialistes. J'ai donc décidé de publier des brèves descriptions des métiers afin de collecter des témoignages/descriptions supplémentaires. Si vous voulez participer au sondage, en voici le lien.

Voici donc la première des fiche métier. Si vous exercez ce métier, n'hésitez pas à commenter cet article en fonction de votre propre rôle ou dans le cas où nous aurions omis des choses importantes ;-)

Community manager

Le Community Manager est avant tout l’ambassadeur d’une marque, d’une société ou même d’un produit sur internet mais il est aussi au service des utilisateurs. Poste stratégique, son rôle consiste à parler et surtout faire parler de son entreprise et de ses produits sur le web en intervenant à la fois sur la veille d’informations, la mise en place de contenus ainsi que la création et l’animation de communautés. Mais il a également un fort rôle d'écoute.
Il crée des liens entre la marque et les internautes.

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Les conférences auxquelles j'ai pu assister ces derniers temps m'ont donné beaucoup à réfléchir.
Je n'y ai rien vu de révolutionnaire mais y ai entendu de nombreuses choses qui par leurs similarités ou leurs différences, créent pour moi des perspectives de réflexion totalement nouvelles.
Le web est entré dans une phase de professionnalisation. Tous le disent. Même si tout n'a pas évolué, le mouvement est en marche :

• La nature des projets à évolué. Ils sont plus documentés, plus fouillés, plus structurés
  
• Les barrières tombent. On passe de moins en moins de temps à justifier l'intérêt de la démarche et enfin plus de temps à valider les stratégies
  
• On se concentre maintenant du l'optimisation plus que sur la conception : Search engine optimisation (SEO), social media optimisation (SMO)
  
• Des métiers s'affirment. On a besoin d'experts de plus en plus spécialisés, tant les connaissances nécessaires sont pointues. C'est segmenté, spécifique et de plus en plus poussé
  
• Les budgets deviennent réalistes. On comprend que lancer de tels projets, car ils impactent toutes les strates des entreprises, ne peuvent se faire avec des queues de budget. Cela reste un point noir car les gestionnaires n'ont pas encore une approche réaliste du web, mais cela devient de plus en plus compréhensible
  
• Les outils changent. Pour créer, surveiller, analyser, auditer...on a besoin d'outils différents dont beaucoup sont encore à faire. Tout le monde ne comprend pas cette importance, mais il est clair que pour travailler dans le web, il faut créer des outils adaptés et différents de ce qui existe. Le CRM et les CMS sont des must
  
• De nouveaux réflexes se construisent. Les consommateurs s'éduquent à vitesse grand V. Ils sont "sociaux" et deviennent "mobile" alors que paradoxalement, beaucoup d'entreprise sont encore à l'âge de pierre du web
  
• L'interne de l'entreprise est encore et toujours à la traine. Alors que tout le monde clame l'importance de la synchronisation et revendique la nécessité d'impliquer d'abord ses employés, l'entreprise, encore et toujours pénalisée par un management pénible, dépassé, hiérarchique, n'a toujours pas su prendre le virage de l'ouverture
  

Il y a encore beaucoup à faire, mais par rapport à ne serait-ce qu'une année en arrière, j'ai une impression de changement énorme. Les feux sont au vert là où ils clignotaient encore orange il y a quelques mois en arrière. Mes interlocuteurs dans les projets web changent et sont de plus en plus souvent les directeurs eux-même.
Ce qui reste par contre à faire - ce sur quoi je travaille activement - c'est de mettre dans ces équipes, à la têtes des projets, ces nouveaux "métiers" du web. Car le niveau de professionnalisation faisant, nous avons besoin d'hommes et de femmes de nouvelle génération. D'ailleurs, le métier à la mode du moment est vraiment celui de community manager, symbole s'il en est, du besoin des entreprises de créer ce lien social défaillant avec les consommateurs.

Notre long travail d'interview n'est de loin pas fini et nous avons plus que jamais besoin de votre aide pour compléter les descriptions des métiers.
Plus vous serez précis dans vos réponses et plus notre livre sera également précis.
Quel est l'intérêt que vous avez à nous aider ?
En nous aidant à bien définir vos métiers, vous faciliterez à la fois la compréhension par les entreprises de ces métiers et leur qualification. Celle ci, lorsqu'elle est bien faite, détermine également les niveaux de salaire. Pour les employeurs, connaitre les métiers c'est aussi affiner les "job description". Vous pratiquez des métiers encore peu connus mais très attirants. Bien les définir, c'est aussi permettre aux jeunes de bien s'orienter grâce à vos conseils.
D'avance merci pour le coup de main :

La seule connaissance du web ne fait pas de vous un webdesigner.
Photoshop ne fait pas de vous un webdesigner.
Et avoir fait une école "multimédia" ne prépare pas au métier de webdesigner.

Le webdesigner est un Designer avant tout. Il doit avoir reçu une formation élaborée dans les techniques artistiques. Il devrait avoir une culture artistique, connaitre la Typo, les couleurs, les techniques d'impression ou de production. Il devrait maitriser les espaces, avoir des notions d'ergonomie.

Je sais que je ne vais pas faire l'unanimité mais les formations type SRC par exemple ou encore de médiamaticien ne sont pas suffisantes. Elles sont à l'évidence une bonne introduction, mais sont trop généralistes. Les sujets sont surement effleurés mais pas en profondeur.

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J'adore aller à ce genre d'événements (paris2, leweb...) car on y fait toujours des rencontres passionnantes. C'est la première fois cependant que j'ai l'impression que ce que je fréquente comme des bains d'idées et de startups depuis maintenant 4 ans s'est effectivement concrétisé dans la vrai économie française et européenne. Quasiment tous les participants avec lesquels j'ai pu discuté sont soit impliqués dans une startup, dans une agence web ou de services online ou alors au sein d'une entreprise à la tête d'un projet online.

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Je suis assez ravie de ma première journée à Paris 2.0. J'ai manqué une partie de la matinée, mais le retard du programme aidant, j'ai pu assister à la dernière des conférences sur le design. Celle ci était riche et les intervenants très intéressants. Cela m'a d'ailleurs donné envie d'aller à leur rencontre et vous verrez, si tout va bien, deux interview d'entre eux.

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Ce n'est pas une légende : en suisse on est lent.
Les français vous le diront, ils ont un choc lorsqu'ils arrivent ici pensant que parce que c'est la même langue, tout fonctionne pareil. D'ailleurs ce ne sont pas les Darty, Carrefour et autres Paul qui vous diront le contraire. Partis sitôt arrivés ou presque, ils ont renoncé notamment parce que ce qu'ils pensaient conquérir vite, s'est avéré fastidieux à obtenir.
Les cycles d'indécision sont ici légion ;-)
Pourquoi je vous raconte ça ?

Parce qu'à force, on pourrait imaginer que rien ne se passe. Que les choses ne bougent pas, que les gens n'évoluent pas.
Cette Suisse secrète et lente a besoin de temps pour s'adapter, mais une fois acquis, l'adoption est rapide et spectaculaire. Donc méfiez-vous de ce qui se passe par ici, vous pourriez être déçu en bien (comme on dit chez nous!).

Le monde de la communication en éveil
Le monde des agences, encore abasourdi pour l'écroulement des médias traditionnels, est en train de se réinventer. Les signes annonciateurs sont là : les agences web et communication nouvelle génération n'ont de cesse d'éclore, bousculant les plus traditionnelles à se reconstruire.
Dans un écosystème qui pourrait alors s'avérer confus ou désorganisé, voire à la peine, c'est pourtant sur le terrain des talents que l'on va se battre et ce grâce à un acteur majeur de la communication en Suisse : le Cominmag.
Ce magazine, jusqu'alors papier, a pris le parti de mettre de plus en plus de contenu online et même de se lancer dans le podcast. Et depuis quelques jours, ils ont ajouté à l'étonnante palette d'informations (le site reste perfectible) un travelling.

Une vision d'ensemble de toutes les campagnes de communication online & offline
Cette nouvelle section est la prolongation du travelling du journal. Ce sont des archives énormes (+de 1300 campagnes) qui ont été resaisies online.
Vous pouvez ainsi cherchez en fonction des agences, des types de campagnes ou encore des annonceurs et des supports, tout ce qui existe.
Cette possibilité de voir online tout ce qui existe est une prouesse dans un si petit pays comme le notre. C'est également un "booster" car nous allons pouvoir rivaliser de créativité et ainsi stimuler ce marché très productif.
En tout cas, cela vous donnera une bonne vision d'ensemble de ce qui se passe ici et à n'en pas douter, cela fournira un outil de sélection pour les entreprises qui choisirons de créer leurs prochaines campagnes créatives. Alors longue vie à ce superbe projet et félicitation à ce média qui s'adapte vraiment, jusque dans son business model aux besoins de ses clients et surtout, que la créativité fuse !

Tout est dit dans l'annonce que je viens de publier sur profession-web. Mon agence, netinfluence, recherche un webdesigner junior. Alors si vous connaissez la perle rare qu'il nous faut et pensez être le zèbre que l'on recherche, postulez vite :D

On le sait, une des clefs de l'innovation c'est l'ouverture aux nouvelles idées. Il faut sortir de vos bureaux, aller voir du monde, parler, rencontrer, écouter. Si vous devez planifier vos déplacement ces prochains mois, voici ma sélection des événements à ne pas rater.

Paris 2.0 - du 22 au 25 Septembre, Paris
J'ai encore du mal à cerner cette conférence, à laquelle il m'a été demandé de participer. Les sujets sont vastes et les thèmes des tables ronds pas encore très précis mais il y sera abordé des thèmes intéressants comme l'innovation, la créativité, le management, l'entreprise, les agences 2.0, l'identité, les réseaux sociaux, les médias. Je ne sais pas trop quoi attendre de cet événement car je n'aime pas trop les panels. COmme la qualité du panel ne dépend pas que des intervenants mais du médérateur, je suis souvent déçue par ce genre de pitch. Mais quand bien même les panels ne seraient pas tous top, il va y avoir, 4 jours durant, tous les experts rassemblés, dont certains d'agences prestigieuses. Alors le rapport qualité / prix (la conférence n'est qu'à 10€ par jour) me semble plutôt très positif.
J'y serais en tout cas du mercredi au vendredi, et participerai à un panel le vendredi.

Au programme :
JOUR 1

• Tendances 2.0 : tendances et nouveaux usages 2.0
  
• Création 2.0 : créativité digitale on/off
  

JOUR 2

• Innovation 2.0 : les services personnalisés
  
• Média.0 : les médias lieux d'interaction
  

JOUR 3

• Identité 2.0 : action, interaction, réputation
  
• Réseaux sociaux 2.0 : le community planning
  

JOUR 4

• Entreprise 2.0 : l'entreprise en réseau
  
• Agences 2.0 : strategic brand content
  

Webcom - le 22 octobre, Montréal
Bien que je n'ai encore jamais eu l'occasion de voler jusqu'à cette conférence, j'en entends régulièrement parler chaque année, en bien. Nos amis canadiens concoctent généralement une journée de conférence assez intense et dont l'orientation est souvent très tournée vers l'entreprise. On y trouve beaucoup de sujets liés à l'adoption du web 2.0 dans les entreprises, les modes collaboratifs etc... Si vous êtes fan par exemple de notre ami Bertrand Duperrin, on y retrouvera beaucoup de ses thématiques chères. J'essaie de m'organiser pour y aller cette année, mais rien n'est moins sur. Par contre, si vous êtes dans une grande ou moyenne entreprise et soucieux de faire avancer votre entreprise, je vous conseille très vivement de faire l'investissement. Il vous en coûtera 480,- soit 495$ canadiens, ce qui à l'échelle des conférences est un tarif fort correct.

Forrester - 17 et 18 novembre, Londres
Cette honorable institution vient d'annoncer un programme de deux jours de conférences. Bien que les sujets proposés semblent très intéressant, on ne peut que relever le paradoxe entre le thème principale "surviving the downturn" et le tarif de la conférence > 2'600,- (1'500£). Si les sujets vous intéressent cependant et que les moyens de votre entreprise vous permettent d'y aller, il y aura de toute évidence, une belle qualité de networking sur place car on y retrouvera certainement la crème des décideurs à ce tarif là.
Si cependant, malgré l'enthousiasme pour les sujets, vous n'avez pas les moyens, je vous conseille vivement le "inbound Marketing" début Octobre à Boston. Il vous en coûtera moins de 500$ si vous vous dépêchez et vous y découvrirez une qualité de sujets impressionnante !
Au programme il y aura :

• Integrating Offline & Online Experiences
  
• Innovative Marketing Programs Using New Media
  
• Social Media Optimization - The Secrets of Organic Inbound Marketing
  
• Mind the Gap: Closing the Loop Between Sales and Marketing
  
• 7 Steps to Social Media Measurement
  
• Getting the Word Out: PR 2.0
  
• The 9 Best Practicies for Listening and Engaging Consumers in Social Networks
  
• Collective Creativity and Gen Y: Using Web 2.0 to Enhance Internal Communications
  
• How to Build Effective Email Marketing Programs
  
• Stories From The Front Lines - A Big Company Using Social Media
  
• The Value of Passionate Communities
  
• Ingredients of a Viral Video: How To Make Your Online Video Wildly Popular
  
• Internet Marketing by the Numbers
  
• Listening and Monitoring - The New Way to Market
  
• Emotion Online: The Challenge of Making the Human Connection in a Digital World
  
• Content Management Systems (CMS) and SEO
  
• Social Media Evolves Conventional Cause Marketing
  
• Startup Marketing: Tips From The Trenches For Entrepreneurs
  
• Bringing New School Marketing into an Old School Organization...How IDC Went From Lagger to Leader in One Year
  

LEWEB - 9 et 10 Décembre, Paris
% Bien que les conférences ne soient pas toujours de qualité égale, Loic et Géraldine ont le talent de proposer chaque année depuis plus de 4 ans, un événement majeur pour notre industrie. Alors on aime ou pas, mais le networking là bas est exceptionnel et cela reste l'événement majeur de l'année. Le coût est conséquent (autour de 900€) mais je crois sincèrement que cela le vaut. Soyons honnête, des événements de cette ampleur, il n'y en a pas des milles ! J'y ai assisté 2 années de suite avec des expériences mitigée, notamment en raison des problèmes de wifi, mais cela mis à part, la conférence est de qualité.
J'attends beaucoup de cette année car on a pu observé que l'année pasé l'événement se cherchait pour prendre un nouveau souffle. Je crois que beaucoup d'enseignement ont été tirés de cette douloureuse année et que nous verrons, comme à chaque fois en période de crise, des intervenants d'une grande qualité. Par soutien pour Loic et pour que de telles conférences ne disparaissent pas, inscrivez-vous vite et déplacez vos équipes!

Au programme il y aura :

• Who will win the Twitter vs. Facebook battle?
  
• How are the other giants Google, Microsoft and MySpace reacting?
  
• How does this impact mobile and iphone usage and development?
  
• Where are the opportunities for entrepreneurs in the real-time ecosystem?
  
• How brands and marketing have to adapt to this new worldwide real time “word of mouth”.
  
• What is the new public customer service?
  
• How do media and news sources reinvent themselves, or embrace the phenomenon and profit from it. And much more….
  

M2C - 22 et 23 mars, Paris
Cette conférence m'a impressionnée l'an passé par la qualité des intervention et surtout le vent frais qui a soufflé sur le choix des speakers et des thèmes. C'est la plus marketing des conférences de l'année et un événement incontournable selon loi. Le coût est peu élevé (350€ si vous réservez maintenant) et surtout les conférences sont top. C'est Nils Andres, de Brand institute, qui grâce à la qualité de son réseau et de ses partenaires organise cette conférence de tout premier ordre.
Au programme cette année :
P&G, Olgivy, Youtube, MTV, Pespsico, Harvard, TBWA, Guardian, Jones Soda, Virgin, Genral Mills, Ferrero, marketingvox, justintv...Soit la crème des entreprises avec des stratégies toujours très intéressantes à décortiquer... Inscrivez-vous rapidement, même si le programme n'est pas défini, vous pouvez y aller les yeux fermés (mais les oreilles grandes ouvertes :D)

LIFT - 5 et 7 mai, Genève
Voici un des événements qui me tient personnellement à coeur. Il est en Suisse d'une part, mais surtout il ne se profile comme aucun des autres. Au lift, on relift vos idées et votre perception du monde. Je dirais que c'est un événement qui dérouille vos cerveaux embrumés par le conformisme de nos vies. Vous y rencontrerez des gens assez extraordinaires. Les sujets abordés seront très variés. Ce qui caractérise le LIFT ? Peut être la personnalité de Laurent Haug, sont organisateur, qui va toujours chercher ceux que l'on a pas encore entendu, ceux qui ont céré, tout aussi petit cela soit il, quelque chose de magique. Alors si la magie de 3 jours de dépaysement vous semble nécessaire pour relancer votre processus créatifs, posez dès à présent ces 3 jours, vous ne le regretterez sûrement pas! Il vous en coûtera seulement 550,- si vous vous inscrivez maintenant!

Ted Global - 12 et 13 jullet, Oxford (UK)
Attendez vous à devoir casser votre tirelire et surtout préparez bien vos arguments car pour être sélectionné et avoir le droit de faire partie d'un des 700 chanceux qui assisteront à cet événement, il faudra que votre candidature soit acceptée. C'est une conférence de renommée internationnale et absolument exceptionnelle. Je rêve d'y aller depuis 3 ans maintenant mais n'en ai jamais encore eu ni les moyens, ni l'opportunité. Peut être un jour. En tout cas, c'est pour moi le summum des conférences auxquelles je souhaiterai pouvoir un jour participer. La conférence a également lieux en Californie chaque année mais là je crois qu'il y a une liste d'attente de deux ans... Mais cela les vaut !
Les thèmes de cette année seront :

• How do we cope with ecological debt?
  
• Does life have a price?
  
• Can technology avoid disasters?
  
• Is the world becoming free-er?
  
• Are we winning the war on cance
  
• Is kindness an art?
  
• Can music teach math?
  
• Are peacemakers getting stronger?
  
• Can ancient molecules tell us who we are?
  
• Can kids self-educate?
  

L'agence Numéro10 ou plus précisément Buzzilla à Berne, organise une grande projection en Suisse pour présenter "Attack of the Buzz", un film sur le BUZZ, le marketing viral et le guerilla marketing.
Si le sujet du marketing viral vous intéresse, je vous encourage à profiter de cette occasion assez unique d'assister à la projection Romande, qui aura lieu à Lausanne le 1er octobre au Cinéma Capitole (6 avenue du Théâtre) à 17h.
Il vous en coûtera 20,- pour assister à la projection et profiter ensuite d'une soirée de networking avec les passionnés de buzz invités et autres spécialistes du marketing.
J'ai 4 places à offrir aux premiers qui se manifesteront...mais pour savoir comment, il faut aller me suivre sur twitter ;-)
See you there :D

SwissW2 reprend le rythme des événements.
Au programme deux événements intéressants :

Atelier SEM : Les clefs de la réussite de votre campagne adwords
Faire de la publicité pour votre site, rien de plus facile avec Google et pourtant obtenir des résultats conséquent n'est pas évident. Cette présenattion vous permettra de mieux appréhender les possibilités et la complexité d'adwords afin de pouvoir tenir compte de toutes ces best practices pour vos prochaines campagnes.
A qui cela s'adresse : Aux entreprises qui veulent faire une campagne adwords ou qui ont eu une mauvaise expérience et ne veulent pas réitérer.

le 29 septembre à 18h, Lausanne

s'inscrire : http://fr.amiando.com/adwords-campaign.html

Présentation de Startup : Découvrez le 1er site de socialbookmaking
Innovant, amusant et inédit, ce nouveau concept va faire fureur.
A qui cela s'adresse : Que vous soyez investisseur, fan de Web 2.0 ou média, venez découvrir ce passionant projet.

le 15 octobre à 18h, Lausanne

s'inscrire : http://fr.amiando.com/Betcoffee.html

Si vous souhaitez vous inscrire pour participer, les événements sont gratuits. Nos locaux ne permettant pas d'accueillir plus de 25 personnes, merci de vous inscrire au plus vite.

Trouver les bons experts n'est pas une chose simple, mais les garder est encore plus dur. A l'heure où les premiers signes de reprise s'annoncent, la chasse des profils repart. Les plus hauts profils sont souvent les plus recherchés car on veut des gens opérationnels, vite.
Qui est considéré comme un expert et pourquoi ?
Cette chasse de profils est-elle une bonne chose pour les experts que vous êtes ?
Qu'est-ce qui peut se cacher derrière un poste alléchant ?

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La mésaventure que je viens de traverser avec Sunrise rappelle juste l'importance de la gestion "après vente" des clients.
Si les entreprises redoublent de charisme et de bienveillance dans les phases de séduction de la vente pour leurs produits et services, elles s'arrêtent souvent une fois celle-ci réalisée.

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Pour ceux qui suivent ce blog, vous savez que nous avons eu un problème de taille avec un opérateur. Ce n'est pas l'objet de ce blog d'y parler de ma vie perso, mais je considère que cette histoire est si emblématique du manque de considération pour les clients et de l'incapacité des entreprises à intégrer le poids que peut représenter des conversations de ce genre sur le net, que je me permet de tout déballer. J'en ai plus qu'assez enduré...

Tout commence ainsi : j'étais tranquillement chez Swisscom quand un beau matin...on se retrouve à recevoir des factures de Sunrise. Sunrise nous avait "volé" notre ligne fixe début 2009 moyennant un faux contrat.
C'est en recevant les factures, fin février (pas de courrier d'activation, pas d'information) de Sunrise que nous réagissons. Pensant à une erreur - car nous sommes chez Swisscom - nous ignorons ces factures. Mais les courriers de rappel menaçants et commandement de payer nous incitent à payer pour comprendre. En effet, joindre le hotline est impossible ou presque et malgré plusieurs tentatives nous échouons et la date de coupure nous menace.
Pour ne pas perdre l'usage de notre ligne téléphonique nous réglons (là j'avoue que nous avons été faibles; on aurait du faire un courrier AR de suite mais j'ai juste pas de temps pour ce genre de trucs et début 2009, plein d'autres trucs à gérer) et réessayons de les joindre pour annuler ce bazar.

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Il est important parfois de se poser et de réfléchir. La lecture, la veille sont des activité très agréable mais parfois, par manque de temps, par manque d'envie, on zap ces moments de "break". Je vous propose de prendre 18 minutes pour vous changer la tête.
Durant ces 18 minutes vous allez en prendre plein la vue.
TED, organisateur de conférences de haut vol aux USA, a décidé, voilà 2 ans et demi de partager, online toutes ces interventions extraordinaires gratuitement. Parce que la force des idées réside dans leur capacité à voyager, ces "brasseurs d'idées", "remueurs de méninges" ont simplement pris le parti de donner la parole aux meilleurs experts de ce monde pour qu'ils partagent les idées qu'ils estiment nécessaire de faire circuler. Les conférences TED parlent de technologie, de philosophie, de culture, de créativité et ont un vaste champ d'application duquel, une fois imergé, vous ne voudrez plus sortir.
Canal+ a fait un excellent reportage - 18 minutes pour changer le monde - qu'ils n'ont malheureusement pas jugé bon de partager online... mais que j'ai pu trouver ici..
Si vous aimez ce qui est dit et que cela vous inspire, parlez en autour de vous, faites circuler ces idées et créez votre profil pour partager aussi vos favoris. Vous trouverez sur mon profil TED, toutes les conférences favorites.

Si vous habitez la région parisienne, cela vous semblera banal; ici en Suisse c'est une première.
Croq'midi est l'initiative d'un grand chef, Eric Lamoureux, qui permet aux entreprises d'accéder à ses bons petits plats facilement et pour un prix tout à fait raisonnable. Livré au bureau, rapidement réchauffable au micro-onde, les repas, variés et alléchants vous permettent d'avoir un régime équilibré. Le site internet, assez simple, et probablement perfectible (notamment au niveau du référencement) permet en tout cas de faire sa commande en ligne rapidement. Seul petit reproche peut être l'absence de visuels et éventuellement le fait de devoir faire trop de clics pour aller au menu du jour; ou encore le fait que le caddie ne se vide pas pour passer une autre commande et qu'il ne se souvient pas de nous (il aurait fallut créer des comptes pour les personnes fidèles et proposer même des alertes)...mais le site est jeune, et surtout fait par des personnes qui ne sont peut être pas habitués à faire du commerce online. J'ai passé ma première commande en quelques secondes et vous conseille le site !
Je me réjoui maintenant de goûter ;-)

J'ai eu un merveilleux cadeau à l'occasion de mon anniversaire : la possibilité d'assister au concert de U2 en RED Zone. Située à moins d'1 mètre de la scène, j'ai vécu ce concert comme je n'en avais jamais vécu auparavant. Magistral, gigantesque, ultra-pro, les qualificatifs ne manquent pas ! 56'000 spectacteurs, 100 camions pour transporter l'une des deux scènes qui fait le tour de l'Europe, montée en 48 heures et pas moins de 400 personnes pour gérer la sécurité et les flux de personnes. Sous un soleil brûlant, les longues heures d'attente se sont pourtant envolées à l'arrivée de mon groupe de légende, comme par miracle. Groupe toujours aussi engagé, attachant et hyper humain, qui a su nous en mettre plein les yeux (...et les oreilles)
Heureuse et maintenant âgée d'une année de plus :), je suis plus que jamais fan de U2 et ravie de les avoir revu (la dernière fois c'était pour Zooropa à basel en 93..).
...et fait amusant, c'est l'équipe de nice matin armée de leur caméra qui en a attrapé quelques images, et un petit bout de nous également :D