En donnant la possibilité à n'importe qui de contribuer à son travail encyclopédique, Wikipédia, misant sur la sagesse des foules et son travail de vérification, donne la paroles aux anonymes. Son leitmotiv, "vous êtes tous des experts" hérisse les élites, persuadés de leur supériorité absolue. Des experts chargé d'évaluer la qualité du travail produit, (à voir dans la longue interview de Florence Devouard réalisée par l'équipe de nouvo) sont arrivés à la conclusion que la qualité du contenu se situait au même rang que l'encyclopédie référante en la matière, Britannica.
Je ne veux pas débattre sur Wikipédia, mais juste faire un parrallèle. Il est normal d'être dubitatif. On doit être prudent également car c'est un travail encyclopédique et donc en perpétuel évolution et non pas un produit fini. Mais finalement ce que cela nous révèle sur les entreprises, c'est qu'elle ont les mêmes peurs.
Demander à tout le monde de donner ses opinions, partager des connaissances, est-ce que ce n'est pas tout simplement abandonner les managers, les experts ? Ce qui leur fait peur, ce n'est pas d'en savoir plus, d'éveiller un mouvement de masse, c'est les risques de finalement voire les élèves dépasser les maîtres. Que feront les managers alors ?
Même si le collaboratif, le blog d'entreprise, la solution intranet participative est de nature à séduire les entreprises pour les résultats qu'ils peuvent produire, les entreprises resteront méfiantes et sceptiques, tant qu'elles ne seront pas comment gérer cela.
Il faut revoir le management d'une entreprise pour que les cadres puissent comprendre la portée de ce changement et surtout tirer les bénéfices de tout cela. Ce qui est intéressant dans une telle démarche, c'est que c'est un nivellement par le haut et que tout le monde est aspiré, amené à s'élever. Mais on doit répondre sur "comment se positionner" et "comment contrôler l'incontrôlable".
Bref il faut les rassurer mais également les presser d'agir, car l'inertie pourrait leur coûter beaucoup plus que la frustration des cadres.
Quelles sont les entreprises qui travaillent aujourd'hui à intégrer (même si ce n'est pas encore idéal) des outils collaboratifs ? En connaissez-vous ? Je serais cureuse d'avoir des témoignages ...
Cela me rappelle une conversation autour du "blog du patron".. Aussi rigide que cela peut sembler, c'est déjà un progrès énorme !
Je ferai prochainement un billet sur ce sujet ;-)