Le Blog profession-web.ch

Il y a les pour, les contre et les sceptiques.
Vous aimeriez savoir comment utiliser les réseaux sociaux pour faire du business ?
Alors nous vous convions au Stamm du Groupe SwissW2, mardi 9 septembre prochain à Genève. Hervé Bloch, réseauteur acharné vous expliquera comment il les utilise et ce qu'il en tire comme bénéfices.
Il expliquera :

• Quel temps y consacrer ?
  
• Quel est le meilleur réseau social pour booster son activité ?
  
• Comment en tirer le meilleur parti et devenir un « pro » du réseautage ?
  

Si vous souhaitez vous inscrire à cet événement, il vous suffira de vous enregistrer sur le site du groupe SwissW2 (gratuit pour les membres, 30,- pour les non membres).

Je venais de finir le billet précédent. Voici en statistiques, la vérification de cette résistance :
''Extrait du Journal des RH''

Une étude commandée par Linked In auprès de l’institut d’étude Vanson Bourne révèle que si 54% des européens estiment le networking comme positif pour les entreprise, seulement 41% des français partagent la même opinion. Par ailleurs plus de 20% des entreprises françaises limitent ou interdisent l’accès aux réseaux sociaux. Explication des sondés, 17% d’entre eux estiment que leur entreprise méconnaissent ces nouveaux services, et les considèrent comme des distractions..

Il y a encore du boulot à faire !

J'ai adoré ce graph trouvé sur le blog marketing 2.0. J'adore ce site d'ailleurs qui produit de supers articles.
Revenons à nos moutons.
Ce graph, coloré et bien pensé me fait réaliser à quel point le chemin à parcourir pour les entreprises est encore long. Parmi toutes les possibilités invoquées ici, quel pourcentage d'entres elles est seulement utilisé par les entreprises ?
Infime.
Les individus sont plus chevronnés que les entreprises. Certaines observent et d'autres survolent parce que ceci semble tout de même terriblement complexe et finalement infiniment pas business....Et pourtant. C'est une nouvelle manière de faire. Pas que l'ancienne ne soit plus valable. Mais il existe de nouvelles opportunités. Il existe de nouvelles façon de faire. Un nouveau langage.
Pour y parvenir, les entreprises doivent cependant accepter 3 choses :

• Qu'il est vital de participer à ce nouvel ordre de la communication
  
• Qu'il faut des spécialistes ou une formation pour profiter au mieux de ces outils
  
• Que le temps et l'énergie investis ici, ne viennent pas désservir l'entreprise, mais au contraire, enrichir ses possibilités et en tout cas remplacer de manière beaucoup plus effective de vieilles méthodes obsolètes et non rentables
  

A ce stade, les rencontres que j'ai pu faire laissent apparaitre un GAP encore trop important. Coincés entre l'envie de faire ce que l'on recommande et le poids des réflexes et des idées reçues, l'entreprise peine à évoluer. Et alors que l'on espérait l'énergie se voir insuffler par les équipes marketing, ce sont elles, qui freinent le plus des 4 fers.
Il faut lâcher prise et se remettre en question; ce qui lorsque l'on a passé 20 ou 30 ans à exercer de la même manière est difficile. Le renouveau est nécessaire pourtant, comme en témoigne l'ampleur des possibilités à saisir.
Ne pourrions-nous pas commencer petit à petit à nous y mettre ?

Le rachat de feedburner par Google va changer la donne du RSS.
Intégré probablement rapidement dans Google analytics, il sera donc mesuré systématiquement. Ces informations ne laisseront surement pas indifférents les responsables marketing soucieux de faire évoluer leur lectorat et d'en comprendre les leviers.
Par ailleurs, comme Google intègrera sûrement les mêmes recettes que pour adwords, les feeds contiendront bientôt plus de publicité, mieux ciblée et plus rentable.
Par conséquent si le RSS est mesuré plus simplement et que son utilisation rapporte de l'argent, il va sans nulle doute devenir un acquis du web, adopté par les masses.

L'avantage du web 2.0 est indéniablement l'hypra communication du concept et la viralité des outils (notamment les réseaux sociaux). Tout le monde semble avoir compris qu'une nouvelle vague était arrivée et qu'il fallait en être.
L'inconvénient est que les anciennes bases de référence et les vieux réflexes demeurent.
On ne fait plus des sites internet comme on le faisait auparavant. Fini le concept "site pages jaunes" qui consiste à afficher sa présence en ligne comme dans un annuaire. Aux oubliettes les sites vitrines dont plus le décorum se veut riche (flash, musique) et sophistiqué et plus on est persuadé de bien faire. Fini encore ces idées reçues que ce qui est sur internet est gratuit et que donc un budget de 2000,- c'est déjà cher payé pour juste être en ligne.
En réalité on aimerait savoir tout cela derrière nous, mais cela n'est pas le cas.

Il reste selon moi de nombreux chantiers en friches que tous les professionnels du web essaient d'attaquer. Cependant la tâche est dure. Je ne vous parle même pas de vendre ou de développer un concept tendance de web 2.0. Je vous parle bel et bien de faire comprendre l'intérêt et l'impact du net sur l'entreprise.

Faire réaliser l'importance d'une présence en ligne
Une fois que l'on a dit : "vous savez. vous passer d'internet de nos jours c'est un peu comme si vous n'aviez pas le téléphone dans les années 80" on a à la fois tout dit et rien dit. Le client souvent a déjà une présence en ligne donc il pense avoir ce qu'il faut. La présence en ligne pour moi doit se défendre d'une plus haute perspective.
Vous êtes présent certes mais que faites vous pour être vu ? A cette question les réponses sont moins éloquentes. Persuadé de leur visibilité spontanée, ils peinent sincèrement à comprendre qu'un site ne fait pas tout. La présence en ligne c'est donc pas seulement le fait d'avoir un site mais d'avoir une stratégie, des actions, de travailler sa visibilité, son référencement et aussi ses RP online.

Faire comprendre le besoin d'une approche stratégique
Vous êtes présent en ligne pour quelle raison ?
Quels objectifs souhaitez-vous atteindre ?
Ces questions sont souvent sans réponses car même pas posées. Etre sur internet juste pour avoir un site n'a aucun intérêt. Si vous êtes c'est que vous avez des objectifs : partager, être visible, reconnu, acquérir ou accroitre sa notoriété, générer du traffic, des ventes...
Si ces objectifs ne sont pas décris avec précision et au coeur du développement internet, il va être infiniment délicat de mesure le moindre ROI.
Qui vous dit par exemple que la mise en ligne d'un site corporate est la stratégie idéale pour obtenir de la visibilité ? En quoi votre nouveau blog contribue-t'il à la génération de ventes ? Il me semble évident que si l'on a pas fixé des objectifs, réfléchit aux moyens de les atteindre et déterminé les tactiques mais aussi les KPI correspondant, votre effort de présence ne sera pas récompensé.

Bien distinguer ce qui se passe online et offline
On ne communique pas sur internet comme on le fait en "print". Utiliser le même vocabulaire, les mêmes structures et la même fréquence, produit des effets néfastes. Il me semble vital de faire appel à des professionnels qui ont ces réflexes, qui savent comment écrire. C'est un peu comme si vous essayez de faire l'attaché de presse et de rédiger des communiqués de presse seul. C'est un métier, cela s'apprend, il y a des règles. La difficulté est que l'apparente simplicité du web, conduit les gens à imaginer que c'est facile et donc qu'il ne faut pas payer pour cela. Si vous n'avez jamais écrit sur le web, formez-vous. Vous gagnerez en astuces, en réflexes et surtout, en efficacité.

Signifier l'importance d'une approche cross-média
Il faut tordre le cou à l'idée selon laquelle les deux mondes sont étanches. Online, offline, les barrières sont poreuses. Bien entendu qu'une présence exacerbée en ligne a un retentissement sur votre présence offline. Les journalistes trouvent leurs idées, comme tout le monde, en se renseignant en ligne. Il est important donc de créer des ponts entre les deux mondes pour optimiser le ROI. Vous lancez un site, faites un communiqué de presse. Vous faites des relations publiques, faites des online PR aussi. Pour capitaliser (on sait ce que l'on veut si on a fait le travail de réflexion stratégique), il ne faut négliger aucune piste.

Articuler un budget digne des ambitions
Il faut arrêter de croire qu'internet de coûte rien. Approcheriez vous BBDO pour votre image de marque et une campagne publicitaire sans le moindre sou ? Non évidemment, car ce travail stratégique, la réflexion, la création, tout cela a un coût et vous le savez. Et bien sur internet c'est pareil. Si vous voulez obtenir de la visibilité, refondre votre marque et son image et obtenir de la visibilité, cela a un coût. D'autant que la multiplication des techniques, des tactiques et des possibilités est telle que seuls quelques professionnels sont en mesure de vous accompagner d'un bout à l'autre de la chaine. Investissez, cela vaut de coup !

Passer de l'étape création à l'étape capitalisation et entretien
La réflexion de la plupart des gens (et même des agences) s'arrête souvent à la création du site ou de l'application. Ok, super, mais vous êtes vous demandé qui va mettre les infos en ligne ? Qui va générer du contenu ? Animer ? Faire les online PR ?...En réalité, tout commence une fois que le site est en ligne. Alors il faut des ressources, il faut former les gens, il faut investir.

Bref, faire du web ou des applications coûte mais aussi rapporte à la hauteur de l'investissement. Il faut savoir ne pas se limiter à une vision courte du site seul mais intégrer véritablement ceci dans une démarche de réflexion plus large, à la hauteur de l'entreprise. C'est sur ce créneau là que nous allons lancer netinfluence du reste, une approche de A à Z. Mon intention n'était pas de faire de la pub pour cela mais plutôt de remettre un peu les pendules à l'heure sur les incrédulités qui demeurent encore trop souvent dans les approches à la fois des clients et des agences.

"Think strategy, act accordingly".

Je participe volontiers aux campagnes de buzz d'autant que j'aime en décoder les mécanismes à peu près autant que de rencontrer les équipes ou les autres participants. C'est agréable et souvent l'occasion de découvrir de nouvelles choses. Pour ceux qui ne connaissent pas le principe, certaines agences proposent de participer à des événements souvent un peu privilégié ou ludique pour découvrir la marque. En l'échange du temps passé par le bloggueur et ses éventuels articles, la marque prend généralement soin de lui laisser un souvenir impérissable.

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Je relaie une petit annonce qui pourrait en intéresser certains.
Michel Colin, de Mediatic Conseil, revient du Burundi et recherche un webmaster polyvalent qui pourrait former du personnel local au cours de missions ponctuelles d’une à 2 semaines en Afrique.
Les compétences recherchées : création de sites professionnels sur mesure clés en mains pour une administration locale autonome, mise en place du streaming, alimentation en contenu (podcasts, placer des articles, vidéos et photos). Polyvalence technique (installation, dépannage), développement, création graphique et bonnes connaissances des outils (Flash, RSS) et nouvelles fonctionnalités disponibles sur le marché, le tout à des conditions modeste. Pour en savoir plus, allez voir l'annonce sur cominmag.