Même si je ne crois pas que la précipitation soit un facteur de succès ;-), je pense que l'adage dit vrai. Sans être aussi radicale (la peur de l'an 2000 avait provoqué beaucoup de craintes pas toutes justifiées), je pense que la viabilité de l'entreprise est directement liée à sa capacité à intégrer le changement. Et le changement principal qu'elle devra intégrer c'est de laisser le client s'introduire dans son organisation.

J'entends déjà les les voix s'élever pour protester d'un "mais le client est déjà au centre de nos entreprises!". Oui je crois effectivement qu'il est au centre des préoccupations de toutes les entreprises.
Cependant, combien d'entre elles laissent elles véritablement une place au client dans le co-développement de l'entreprise ?

Peu et c'est là sans doute l'enjeu de la révolution de l'économie directe dont parle Xavier Comtesse. Celles qui ont effectué cette intégration l'on fait souvent de manière instinctive. A l'instar de IKEA ou de DELL, le rôle donné au client permet à l'entreprise de se concentrer sur ce qu'elle sait faire avec efficacité : produire.
Mais la fragilité récente de DELL montre qu'il ne suffit pas de délaisser ce qui nous arrange au client, encore faut il lui donner le sentiment qu'il est entendu.
Il y a d'autres entreprises et l'explosion des modèles gratuits, collaboratifs montrent bien qu'il ne s'agit pas d'une mode mais d'un mouvement de fond. Maintenant que les recettes sont dévoilées, le modèle expliqué, il va falloir le mettre en place.
L'enjeu pour ces pionnières comme pour les autres, va consister à apprendre que du partage et de la collaboration née une relation d'autant plus forte et valorisante qu'elle produit des retombées "win-win" pour tout le monde.
C'est vers une augmentation de l'interactivité qu'il faut donc tendre.

Etudier, snober, séduire le client c'est le modèle d'une économie passée.
Le client doit être intégré, interrogé mais aussi impliqué dans l'entreprise.

Ce que cela va générer ? Des modification profondes.

Le changement sera t'il rapide ? Non

Le changement sera t'il simple ? Au début sûrement pas, mais il deviendra rapidement si évident qu'il fera partie du futur modèle de l'entreprise.

Pourquoi je vous parle de tout cela ?? Et bien parce que c'est tout ce que le 2.0 signifie :D et c'est également tout ce qu'explique l'ouvrage de Xavier Comtesse, distribué par rezonance.