Selon l'étude de BEA systems c'est la faute à l'incompréhension et à la peur.
Pourtant les dirigeant auraient la positive attitude ;-) C'est amusant de voir que, comme lorsque l'on amorce une nouvelle phase de changement, les résistances les plus sournoises ne sont pas techniques ou financières mais banalement humaines.
Les raisons avancées pour la faible pénétration du web 2.0 en entreprise sont :

  • incompréhension des avantages réels que cela apporte à l'entreprise
  • peur d'une perte de contrôle
  • angoisses sécuritaires

Les avantages sont réels et très bien perçus par les individus. Si le bas blesse c'est que pour profiter de ces avantages, la manière de travailler doit changer, avec toutes les réticences que cela présuppose, ce n'est pas pour tout de suite. La meilleure manière de faire bouger les choses est donc d'expliquer, mais pas tout en bloc, pas tout d'un coup.
J'utiliserais la stratégie des petits pas.
On apporte un tout petit service dont la valeur perçue est très importante pour une chose précise. Une fois que ce service est adopté (et il le sera car la valeur est forte), il va contaminer les autres qui par "jalousie" souhaiteront alors aussi bénéficier du service en question.
"mais pourquoi nous on a pas ce service ?" Dès que vous entendrez cette phrase, ce sera gagné.

Voici par quoi je commencerais pour instaurer une web attitude positive : 2 petits indispensables qui vous facilitent le web

  • Montrez comment se configurer une alerte. Vous voulez surveiller votre concurrent ? Vous souhaitez savoir tout ce que l'on dit sur votre entreprise sur internet ? Alors allez dans google alerts et indiquez le nom que vous souhaitez surveiller "mon nom", la fréquence des emails et votre email bien sûr. Vous aurez ainsi montré comment se créer un début de veille d'information. N'importe quel individu dans une entreprise pourra y accéder (c'est par mail) car c'est simple. Il suffit de cliquer sur les liens que vous recevrez pour lire ce qui vous intéresse.
  • Amenez l'information à l'utilisateur. Vous souhaitez que vos cadres prennent l'habitude de s'informer. J'ai montré une fois netvibes a un cadre stressé et allergique à internet : il est accro depuis et c'est sa homepage. Recensez toutes les sources d'information (blogs, journaux) qui vous intéressent. Ajouter les flux RSS de ces sources dans un aggrégateur. Montrez-le autour de vous. Vos collaborateurs vont intégrer ce fonctionnement immédiatement. N'expliquez pas, montrez. Quand la personne voit son programme TV, la météo du jour, les unes des journaux et les informations sectorielles dont elle a besoin, elle comprend l'utilité immédiatement.


Je ne parle pas de réseaux sociaux, de facebook, ni de tags et de social bookmarking. C'est encore trop compliqué. Montrez ces deux choses. Je vous parie que ceux à qui vous aurez montré cela ne pourront plus s'en passer. Une fois ce stade franchi, alors et seulement alors, vous pourrez leur montrer le reste car ils seront réceptifs et demandeurs.

Si vous avez des autres suggestions, n'hésitez pas à les ajouter. Moi je trouve ces deux là assez simple à démontrer mais il y en a probablement d'autres auxquelles je n'ai pas pensé. Alors, des idées ?