Les ouvrages et les publications ont permis de faire un travail de buzz incroyable. Les entreprises autrefois ignorantes ou méfiantes au blog d'entreprise, s'ouvrent. L'intérêt est là. Le marché est mûre. Maintenant on peut concrétiser.
Si le blog n'a plus "ses preuves à faire" il n'en reste pas moins qu'il doit convaincre. Au rang des réticences multiples, la peur des débordements, le temps que cela prend et la culture d'entreprise. En réalité, et on le comprend finalement assez bien, le blog, les communautés sont avant tout des nouvelles pratiques.
La "révolution des usages" si on peut l'appeller ainsi, qu'est le web 2.0, bien que séduisante, n'est pas facile à mettre en place pour une entreprise.
Mais seront elles prêtes un jour ? A toujours attendre, ne prend on pas le risque de ne jamais faire ? Pour que le projet réussisse il faut que certaines conditions soient remplies :

Le management ou sponsorship
Pour qu'un projet fonctionne, il doit avoir le support complet du management.
D'un point de vue du management le blog soulève quelques problèmes. Il touche à la verticalité des structures, transformant les pyramides en structures molles. C'est précisemment de la fluidité de ces structures, comme les montres molles de Dali finalement que naît la créativité, le co-design et la co-création. Mais concrètement cela remet en cause la manière de manager et d'évaluer les personnes.
Les information souvent bilatérales deviennent publiques et multilatérales. Echappant à son auteur, ou s'enrichissant au fur et à mesure des contributions, les idées deviennent autonomes. L'importance n'est plus de posséder l'information, ou de la faire circuler, mais de la diriger, de l'enrichir. Le manager devient un coach d'idées mais aussi un co-créateur.

Il faut former les managers mais surtout accompagner l'arrivée de ces pratiques par des changements de méthodes de management.
Un management fort et motivé = des contributions pertinentes et nombreuses; un management dubitatif = absence d'intérêt à la publication et au partage
Il y a des domaines ou c'est plus simple que d'autres, des personnes avec qui c'est plus facile que d'autres...commencez par eux, avec eux

Evaluation & Motivation
Parce que ce que l'on fait est public et transparent, les anciens fiefs (l'information c'est le pouvoir) disparaissent. Remplacés par la chasse à la pertinence et à l'information, ces nouveaux royaumes de visibilités pourraient devenir des pièges à pouvoir s'ils n'étaient pas aussi démocratiquement exposés. Mais que devient une personne dont la seule participation est la lecture ? L'évaluation des personnes, leurs objectifs (ceux qui déterminent le salaire) doivent tenir compte de ces nouveaux outils.
Si on ne défini pas d'objectif précis par rapport à ces pratiques, les gens n'auront aucun intérêt à s'y mettre. Au delà de l'intérêt évident de réaliser ses objectifs perso, il y a le petit plus. Les incentives peuvent être de vrais moteurs à ce nouveau type de collaboration. POur que cela fonctionne par contre, la méthode d'attribution doit être claire et surtout vérifiable (nombre de billets, meilleurs scores...). On est dans la transparence...
Parce que les contributions peuvent être de divers niveaux, on doit en tenir compte dans l'évaluation.

Si une personne n'a pas dans ses objectifs, celui de partager ses connaissances, cela ne se fera pas par magie
Les incentives sont de bons moyens d'amorcer la pompe Pour que cela ne devienne pas injuste on doit pouvoir tenir compte de : Ceux qui écrivent, ceux qui commentent, ceux qui lisent seulement, la pertinence des remarques et rendre cela transparent

Pertinence & Momentum
Que partageons nous et quel est notre objectif ? Cela semble simple dit ainsi mais si l'on veut que cela fonctionne, il faut avoir un objectif. Motiver les gens, communiquer, remonter de l'information, améliorer l'ambiance etc... Faire de changement pour "quoi" ?
Si l'objectif est clair, que la management est motivé, que cela correspond aux intérêts personnels des individus, cela fonctionne.
Tout est question de moment et de momentum. Attention aux périodes parasites de restructurations. Elles peuvent être par leur apport de changement bénéfiques mais par la démotivation des personnes néfastes au bon démarage du projet.
C'est un peu comme les périodes pour acheter sa maison ou faire des enfants : il n'y a jamais vraiment de bon moment, mais une fois que c'est fait, on est heureux !
Ce qui compte donc c'est de réunir la plupart des conditions mais pas de voir trop grand ou trop loin.

Le faire quand c'est le moment et que les gens sont prêts
Viser petit et commencer par un groupe de champions (politique de petits pas)
S'éviter les grands projets globaux honéreux. Si cela ne marche pas, ne prend pas, le petit projet pilote donnera du souffle, de la flexibilité et la capacité de rebondir. Si cela marche, il deviendra contagieux et aura au besoin le support pour prendre une dimension supérieure
Prendre les choses comme elles viennent et s'y adapter : la seule règle c'est le changement, non ?


Que faire alors ?
Allez y sans tarder. Commencez petit. Formez le management au fur et à mesure (je veux dire accompagnez et suivez les un à un). Une fois une équipe forte constituée et un management ultra motivé, étendez le projet pour qu'il touche de plus en plus de personnes (si cela marche, il s'étendra tout seul d'ailleurs). Rome ne s'est pas construit en un jour ! Et puis c'est en forgeant que l'on devient forgeron ;-), n'est-ce pas ?
N'imaginez donc pas qu'en pressant le bouton blog tout changera. Mais il vaut mieux avoir des objectifs modestes et être lucide que ne pas avoir d'ambition du tout. Travaillez avec les ressources humaines, la communication interne et n'oubliez pas que c'est un fleuve au long court (vous n'aurez pas tout, tout de suite).

Si vous vous lancez maintenant, concentrez vous sur le contenu et le fonctionnement. Les technologies sont faciles d'accès pour tout tenter, profitons en pour nous lancer. Quand tout marchera, vous pourrez alors designer votre outil personnel de vos rêves. Le meilleur modèle sera celui que vous inventerez en fonction de vos besoins, alors n'hésitez pas à tout remettre en question et à changer (d'où l'intérêt de faire simple).