Les entreprises doivent changer. La mondialisation et le web 2.0 ont profondément affecté le rapport que les marques et les entreprises ont avec les consommateurs.
Ce n'est pas seulement le marketing qui doit s'adapter mais tout la manière dont l'entreprise se comporte.
Ce n'est pas le marketing qui doit supporter l'organisation, mais l'organisation qui doit supporter le marketing.

Voici en substance la présentation que j'ai fait hier pour le club Suisse du Marketing. Vous pouvez accéder aux slides (les télécharger - creative commons) depuis le site de slideshare.