L'avantage du web 2.0 est indéniablement l'hypra communication du concept et la viralité des outils (notamment les réseaux sociaux). Tout le monde semble avoir compris qu'une nouvelle vague était arrivée et qu'il fallait en être.
L'inconvénient est que les anciennes bases de référence et les vieux réflexes demeurent.
On ne fait plus des sites internet comme on le faisait auparavant. Fini le concept "site pages jaunes" qui consiste à afficher sa présence en ligne comme dans un annuaire. Aux oubliettes les sites vitrines dont plus le décorum se veut riche (flash, musique) et sophistiqué et plus on est persuadé de bien faire. Fini encore ces idées reçues que ce qui est sur internet est gratuit et que donc un budget de 2000,- c'est déjà cher payé pour juste être en ligne.
En réalité on aimerait savoir tout cela derrière nous, mais cela n'est pas le cas.

Il reste selon moi de nombreux chantiers en friches que tous les professionnels du web essaient d'attaquer. Cependant la tâche est dure. Je ne vous parle même pas de vendre ou de développer un concept tendance de web 2.0. Je vous parle bel et bien de faire comprendre l'intérêt et l'impact du net sur l'entreprise.

Faire réaliser l'importance d'une présence en ligne
Une fois que l'on a dit : "vous savez. vous passer d'internet de nos jours c'est un peu comme si vous n'aviez pas le téléphone dans les années 80" on a à la fois tout dit et rien dit. Le client souvent a déjà une présence en ligne donc il pense avoir ce qu'il faut. La présence en ligne pour moi doit se défendre d'une plus haute perspective.
Vous êtes présent certes mais que faites vous pour être vu ? A cette question les réponses sont moins éloquentes. Persuadé de leur visibilité spontanée, ils peinent sincèrement à comprendre qu'un site ne fait pas tout. La présence en ligne c'est donc pas seulement le fait d'avoir un site mais d'avoir une stratégie, des actions, de travailler sa visibilité, son référencement et aussi ses RP online.

Faire comprendre le besoin d'une approche stratégique
Vous êtes présent en ligne pour quelle raison ?
Quels objectifs souhaitez-vous atteindre ?
Ces questions sont souvent sans réponses car même pas posées. Etre sur internet juste pour avoir un site n'a aucun intérêt. Si vous êtes c'est que vous avez des objectifs : partager, être visible, reconnu, acquérir ou accroitre sa notoriété, générer du traffic, des ventes...
Si ces objectifs ne sont pas décris avec précision et au coeur du développement internet, il va être infiniment délicat de mesure le moindre ROI.
Qui vous dit par exemple que la mise en ligne d'un site corporate est la stratégie idéale pour obtenir de la visibilité ? En quoi votre nouveau blog contribue-t'il à la génération de ventes ? Il me semble évident que si l'on a pas fixé des objectifs, réfléchit aux moyens de les atteindre et déterminé les tactiques mais aussi les KPI correspondant, votre effort de présence ne sera pas récompensé.

Bien distinguer ce qui se passe online et offline
On ne communique pas sur internet comme on le fait en "print". Utiliser le même vocabulaire, les mêmes structures et la même fréquence, produit des effets néfastes. Il me semble vital de faire appel à des professionnels qui ont ces réflexes, qui savent comment écrire. C'est un peu comme si vous essayez de faire l'attaché de presse et de rédiger des communiqués de presse seul. C'est un métier, cela s'apprend, il y a des règles. La difficulté est que l'apparente simplicité du web, conduit les gens à imaginer que c'est facile et donc qu'il ne faut pas payer pour cela. Si vous n'avez jamais écrit sur le web, formez-vous. Vous gagnerez en astuces, en réflexes et surtout, en efficacité.

Signifier l'importance d'une approche cross-média
Il faut tordre le cou à l'idée selon laquelle les deux mondes sont étanches. Online, offline, les barrières sont poreuses. Bien entendu qu'une présence exacerbée en ligne a un retentissement sur votre présence offline. Les journalistes trouvent leurs idées, comme tout le monde, en se renseignant en ligne. Il est important donc de créer des ponts entre les deux mondes pour optimiser le ROI. Vous lancez un site, faites un communiqué de presse. Vous faites des relations publiques, faites des online PR aussi. Pour capitaliser (on sait ce que l'on veut si on a fait le travail de réflexion stratégique), il ne faut négliger aucune piste.

Articuler un budget digne des ambitions
Il faut arrêter de croire qu'internet de coûte rien. Approcheriez vous BBDO pour votre image de marque et une campagne publicitaire sans le moindre sou ? Non évidemment, car ce travail stratégique, la réflexion, la création, tout cela a un coût et vous le savez. Et bien sur internet c'est pareil. Si vous voulez obtenir de la visibilité, refondre votre marque et son image et obtenir de la visibilité, cela a un coût. D'autant que la multiplication des techniques, des tactiques et des possibilités est telle que seuls quelques professionnels sont en mesure de vous accompagner d'un bout à l'autre de la chaine. Investissez, cela vaut de coup !

Passer de l'étape création à l'étape capitalisation et entretien
La réflexion de la plupart des gens (et même des agences) s'arrête souvent à la création du site ou de l'application. Ok, super, mais vous êtes vous demandé qui va mettre les infos en ligne ? Qui va générer du contenu ? Animer ? Faire les online PR ?...En réalité, tout commence une fois que le site est en ligne. Alors il faut des ressources, il faut former les gens, il faut investir.

Bref, faire du web ou des applications coûte mais aussi rapporte à la hauteur de l'investissement. Il faut savoir ne pas se limiter à une vision courte du site seul mais intégrer véritablement ceci dans une démarche de réflexion plus large, à la hauteur de l'entreprise. C'est sur ce créneau là que nous allons lancer netinfluence du reste, une approche de A à Z. Mon intention n'était pas de faire de la pub pour cela mais plutôt de remettre un peu les pendules à l'heure sur les incrédulités qui demeurent encore trop souvent dans les approches à la fois des clients et des agences.

"Think strategy, act accordingly".