La première erreur était due à un litige entre l'office des faillites et un individu homonyme (enfin presque parce que ses prénoms et son adresse étaient différents) qui avait conduit notre banque à vider nos comptes pour saisie. Le choc passé et les preuves de notre "identité" (ce qui est dingue car c'est nous qui sommes victimes et avons du donner des preuves) et de l'erreur faite, nous avions retrouvé l'usage de nos comptes; après une semaine de terreur.
La seconde, plus grave, est une erreur sur le dossier d'hospitalisation dont on se rend compte lorsque le médecin, pendant le bilan de visite annonce "patient de 47 ans..." alors que mon mari en a 13 de moins. Blême, le médecin surpris par ma correction de l'âge et la prise de conscience qu'il a un mauvais dossier nous enjoint de tout revérifier auprès de l'administration qui avait "mélangé les dossiers" sans vérifier parce que l'autre homonyme avait été client de l'hopital. Absolument effrayant de savoir qu'une décision aurait pu être prise sur des bases erronées et ce, sans que nous le sachions alors que nous faisions des investiguations très sérieuses sur un état de santé qui aurait pu être péjoré par n'importe quoi.
La troisième date de cette année. Début janvier nous recevons des factures de Sunrise, alors que nous détestons cet opérateur et que nous sommes chez Swisscom. Interloqués, pensant à une erreur, on ignore ces factures jusqu'à ce que nous recevions une sommation et menace de coupure. Difficilement contactables et peu serviables, ils finissent par nous dire que nous avons conclu un contrat chez eux. Pensant toujours à une erreur, nous demandons la preuve. Cette preuve nous la recevons cette semaine avec... un faux contrat qui mentionne notre nom, mais un lieu de conclusion de contrat qui n'est pas dans notre ville et surtout une fausse signature.
Maintenant c'est la police que nous saisissons pour porter plainte.

Toutes ces situations ont en commun l'informatique et les erreurs humaines.
Présence de nombreux homonymes, personnes peu formées, manque de temps ou de zèle pour vérifier les dossier, on nous avouera à demi mot que le problème est électronique parce que vous comprenez "comme les noms sont très proches, nous avons confondu". A peine désolés par cette gravité qui nous a choqué, la banque comme l'hôpital se sont à peine excusés.
Sunrise quant à eux, n'ont pas pris la peine de nous contacter. Nous ne parvenons pas à comprendre comment un compte a pu être créé sur une fausse identité, pourquoi l'opérateur n'a pas demandé les papiers et comment swisscom a accepté, sans preuve, de "céder" notre compte à Sunrise.

Dégoutée, méfiante et choquée par la négligeance de ces institutions et surtout les pratiques frauduleuses de Sunrise, je me demande de plus en plus comment protéger mon identité. Alors que tout le monde craint pour son identité "numérique", moi je craint pour mon identité "réelle" qui une fois informatisée, peut se trouvée échangée, perdue, confondue, usurpée... sans que j'ai le moindre contrôle ou la moindre influence dessus.

Sérieusement, ces accidents ne sont pas rares et peuvent porter à conséquence. Votre identité est à la merci d'un informatique pas toujours précis et de beaucoup d'erreurs humaines. Il serait temps que les institutions réfléchissent à une moyen d'assurer nos identités et de nous protéger contre de telles erreurs. Imaginez si votre nom est un tant soit peu commun ?