Il assure une certaine forme de veille grâce à son écoute active et il est également le garant de la e-réputation de sa société. Il scrute ainsi régulièrement les sites, forums, blogs en rapport avec l’activité de son entreprise.
Il en extrait les informations pertinentes et propose un plan d’actions et des solutions en cas de problème (critique, crise…). Pour ce faire, il instaure un dialogue avec les internautes pour résoudre le problème le plus rapidement possible et à moindre coût. La fonction de Community Manager possède une part éditoriale forte puisqu'il s'agit de créer et de fournir du contenu digital (action correspondante au terme technique de SMO, pour Social Media Optimisation).
Elle est l’évolution naturelle du poste de Content Manager, et de nombreuses autres passerelles existent pour arriver à ce métier comme : chef de projet éditorial, journaliste web, référenceur, etc.
Sa tâche la plus conséquente est celle de fédérer et de fidéliser les internautes autour de la marque en créant une communauté conviviale qu’il doit également animer.
Il va diffuser du contenu informatif sur les sites afin de rendre sa société accessible et « humaine » pour tous les consommateurs. Il dialogue avec eux, répond à leurs questions, gère les UGC (User Generated Content) en modérant les contributions, les informe par des newsletters, anime les débats, créé des événements (tchats, concours…).
Il assure en outre la visibilité de son entreprise auprès des réseaux sociaux par la création de groupes, de hubs ou de contenus viraux sur des sites tels que Facebook, Myspace, twitter, Youtube… Son objectif est aussi de rendre la marque plus visible en augmentant le nombre de liens et de billets ou de commentaires.

Cette description est un condensé de plusieurs sources et juste une introduction. Si vous êtes community manager, ce qui nous intéresse c'est de comprendre votre quotidien, ainsi que les principales fonctions que vous exercez alors surtout n'hésitez pas à contribuer :D