Le Blog profession-web.ch

L'avantage du web 2.0 est indéniablement l'hypra communication du concept et la viralité des outils (notamment les réseaux sociaux). Tout le monde semble avoir compris qu'une nouvelle vague était arrivée et qu'il fallait en être.
L'inconvénient est que les anciennes bases de référence et les vieux réflexes demeurent.
On ne fait plus des sites internet comme on le faisait auparavant. Fini le concept "site pages jaunes" qui consiste à afficher sa présence en ligne comme dans un annuaire. Aux oubliettes les sites vitrines dont plus le décorum se veut riche (flash, musique) et sophistiqué et plus on est persuadé de bien faire. Fini encore ces idées reçues que ce qui est sur internet est gratuit et que donc un budget de 2000,- c'est déjà cher payé pour juste être en ligne.
En réalité on aimerait savoir tout cela derrière nous, mais cela n'est pas le cas.

Il reste selon moi de nombreux chantiers en friches que tous les professionnels du web essaient d'attaquer. Cependant la tâche est dure. Je ne vous parle même pas de vendre ou de développer un concept tendance de web 2.0. Je vous parle bel et bien de faire comprendre l'intérêt et l'impact du net sur l'entreprise.

Faire réaliser l'importance d'une présence en ligne
Une fois que l'on a dit : "vous savez. vous passer d'internet de nos jours c'est un peu comme si vous n'aviez pas le téléphone dans les années 80" on a à la fois tout dit et rien dit. Le client souvent a déjà une présence en ligne donc il pense avoir ce qu'il faut. La présence en ligne pour moi doit se défendre d'une plus haute perspective.
Vous êtes présent certes mais que faites vous pour être vu ? A cette question les réponses sont moins éloquentes. Persuadé de leur visibilité spontanée, ils peinent sincèrement à comprendre qu'un site ne fait pas tout. La présence en ligne c'est donc pas seulement le fait d'avoir un site mais d'avoir une stratégie, des actions, de travailler sa visibilité, son référencement et aussi ses RP online.

Faire comprendre le besoin d'une approche stratégique
Vous êtes présent en ligne pour quelle raison ?
Quels objectifs souhaitez-vous atteindre ?
Ces questions sont souvent sans réponses car même pas posées. Etre sur internet juste pour avoir un site n'a aucun intérêt. Si vous êtes c'est que vous avez des objectifs : partager, être visible, reconnu, acquérir ou accroitre sa notoriété, générer du traffic, des ventes...
Si ces objectifs ne sont pas décris avec précision et au coeur du développement internet, il va être infiniment délicat de mesure le moindre ROI.
Qui vous dit par exemple que la mise en ligne d'un site corporate est la stratégie idéale pour obtenir de la visibilité ? En quoi votre nouveau blog contribue-t'il à la génération de ventes ? Il me semble évident que si l'on a pas fixé des objectifs, réfléchit aux moyens de les atteindre et déterminé les tactiques mais aussi les KPI correspondant, votre effort de présence ne sera pas récompensé.

Bien distinguer ce qui se passe online et offline
On ne communique pas sur internet comme on le fait en "print". Utiliser le même vocabulaire, les mêmes structures et la même fréquence, produit des effets néfastes. Il me semble vital de faire appel à des professionnels qui ont ces réflexes, qui savent comment écrire. C'est un peu comme si vous essayez de faire l'attaché de presse et de rédiger des communiqués de presse seul. C'est un métier, cela s'apprend, il y a des règles. La difficulté est que l'apparente simplicité du web, conduit les gens à imaginer que c'est facile et donc qu'il ne faut pas payer pour cela. Si vous n'avez jamais écrit sur le web, formez-vous. Vous gagnerez en astuces, en réflexes et surtout, en efficacité.

Signifier l'importance d'une approche cross-média
Il faut tordre le cou à l'idée selon laquelle les deux mondes sont étanches. Online, offline, les barrières sont poreuses. Bien entendu qu'une présence exacerbée en ligne a un retentissement sur votre présence offline. Les journalistes trouvent leurs idées, comme tout le monde, en se renseignant en ligne. Il est important donc de créer des ponts entre les deux mondes pour optimiser le ROI. Vous lancez un site, faites un communiqué de presse. Vous faites des relations publiques, faites des online PR aussi. Pour capitaliser (on sait ce que l'on veut si on a fait le travail de réflexion stratégique), il ne faut négliger aucune piste.

Articuler un budget digne des ambitions
Il faut arrêter de croire qu'internet de coûte rien. Approcheriez vous BBDO pour votre image de marque et une campagne publicitaire sans le moindre sou ? Non évidemment, car ce travail stratégique, la réflexion, la création, tout cela a un coût et vous le savez. Et bien sur internet c'est pareil. Si vous voulez obtenir de la visibilité, refondre votre marque et son image et obtenir de la visibilité, cela a un coût. D'autant que la multiplication des techniques, des tactiques et des possibilités est telle que seuls quelques professionnels sont en mesure de vous accompagner d'un bout à l'autre de la chaine. Investissez, cela vaut de coup !

Passer de l'étape création à l'étape capitalisation et entretien
La réflexion de la plupart des gens (et même des agences) s'arrête souvent à la création du site ou de l'application. Ok, super, mais vous êtes vous demandé qui va mettre les infos en ligne ? Qui va générer du contenu ? Animer ? Faire les online PR ?...En réalité, tout commence une fois que le site est en ligne. Alors il faut des ressources, il faut former les gens, il faut investir.

Bref, faire du web ou des applications coûte mais aussi rapporte à la hauteur de l'investissement. Il faut savoir ne pas se limiter à une vision courte du site seul mais intégrer véritablement ceci dans une démarche de réflexion plus large, à la hauteur de l'entreprise. C'est sur ce créneau là que nous allons lancer netinfluence du reste, une approche de A à Z. Mon intention n'était pas de faire de la pub pour cela mais plutôt de remettre un peu les pendules à l'heure sur les incrédulités qui demeurent encore trop souvent dans les approches à la fois des clients et des agences.

"Think strategy, act accordingly".

Je me demande toujours qu'elle nature de preuve il faut apporter pour que le message passe. Si hier, journalistes et relationnistes pouvaient encore se gausser des blogs en prétextant un micro phénomène, aujourd'hui, les chiffres de progression des blogs et de leur influence (73% des personnes ont lu un blog, 3 blogs par seconde sont créés, 80% des journalistes américains se servent des blogs comme source d'information...) ne prêtent plus à sourire, ni à rougir.

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Les entreprises doivent changer. La mondialisation et le web 2.0 ont profondément affecté le rapport que les marques et les entreprises ont avec les consommateurs.
Ce n'est pas seulement le marketing qui doit s'adapter mais tout la manière dont l'entreprise se comporte.
Ce n'est pas le marketing qui doit supporter l'organisation, mais l'organisation qui doit supporter le marketing.

Voici en substance la présentation que j'ai fait hier pour le club Suisse du Marketing. Vous pouvez accéder aux slides (les télécharger - creative commons) depuis le site de slideshare.

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Pas facile de continuer à bloguer tout en ayant une activité trépidante.
Ce n'est pas tant le fait de parler de ce que l'on fait, mais plutôt de prendre le temps de le faire.

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Sphère privée, sphère publique, à l'heure où tout le monde dispose d'une camera de poche avec son portable, la frontière devient bien mince.

Délit de naîveté

Cette semaine c'est rien moins que deux personnalités, Sarkozy et Cottillard, qui se font rattraper par ces off que l'on aimerait à jamais voir enterrer (Il y avait eu la scène d'accident de villiers le bel, le sénateur américain pris en flagrant délit de racisme primaire, les mots malheureux de ségolène sur sa vision de l'éducation nationale...).

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Plus je lis et plus il me semble une évidence que les sciences humaines ont une part de plus en plus importante dans l'évolution actuelle, et en particulier internet. L'homme est au coeur d'internet et ce qui s'y passe, comment cela se passe et l'utilisation que l'on en fait, n'a de cesse de révéler la nature humaines. Je me fais cette réflexion notamment lorsque j'écoute jonathan Cabiria qui explique comment les mondes virtuels modifie la perception de son être et favorisent la révélation de son moi profond à des personnes marginalisées par la société ou encore lorsque je lis comment Youtube est utilisé comme liant social. La révolution qui est en train de se produire sous nos yeux n'est pas technologique.

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C'est une chose de se dire que la collaboration interne d'une entreprise mériterait de passer le cap supérieur ou encore en souhaiter que la communication externe de l'entreprise tire les bénéfice du blog; c'est une autre chose de s'y mettre. Entre vouloir, et pouvoir, il y a un gouffre.

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J'ai fait une rencontre très poétique aujourd'hui.
Une de ces rencontres qui vous aide à remettre les choses en perspective, de manière douce et plutôt agréable. Bien que j'essaye, toujours de vulgariser ce que je fais, je me rend bien compte que ce qui semble simple et évident pour moi est parfaitement inaccessible à beaucoup de personnes. Qu'est-ce qui m'autorise à poser un commentaire sur un blog ? On me demande mes coordonnées, dois-je les laisser ? Comment savoir ce qu'il adviendra de mon commentaire, comment le retrouver ? Ces questions vous semblent bètes ? Elles ne le sont pas.
Voici donc des conseils qui vous serviront si vous êtes lecteur (débutant) mais que vous ne savez pas comment aborder les blogs, utiliser les commentaires ou encore vous organiser pour suivre ou trouver ceux qui vous intéressent.

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Le débat semble durer et ne pas faire avancer les choses. Cela devient un troll pour ainsi dire tellement il est commun d'opposer journaux et blogs.

Entre ceux qui veulent faire une vrai fausse carte de blogueur, les journalistes qui se cloisonnent dans leur belle tour d'ivoire, les business model qui se cherchent, le combat des médias n'est pour le moins ni apaisé ni même sur le point de l'être.

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L'image, les vidéos, les podcasts... Les sites internet d'enrichissent de contenu animé, riches. C'est bien car chacun peut y trouver son compte et surtout l'information devient du coup beaucoup moins rébarbative.
N'importe qui peut en faire et ceux qui ont essayé vous le diront, une fois qu'on a commencé, on ne peut plus s'en passer.

Qui mieux que vinvin peut expliquer les possibilités de la vidéo ?
Personne...c'est pour ça d'ailleurs que :

"Vinvin, si tu nous entends, prend ta camera avant de partir. C'est pas parce que tu vas bosser avec Loic qu'il faut nous planter..là, tous seuls, sans ...plus rien. Mais qu'est-ce qu'on va devenir si tu arrêtes ??"

Je travaille sur mon référencement, j'analyse mes sites et puis j'ai fait appel à quelques professionnels pour avoir des conseils.
Le référencement c'est une affaire de pros et cela nécessite un travail de fond.
Quand je parcours internet à la recherche d'informations complémentaires ou que je parle avec des PME, je suis effarée par les choses que je lis ou que j'entends. Payer oui, mais pas pour de mauvaises raisons !

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La philosophie web 2.0 et les outils desormais à notre disposition facilitent la communication entre les individus. Ce qui était fastidieux un temps, est vraiment aisé aujourd'hui. Simplement informer son entourage de ce que l'on fait, où on en est, est simple dès que l'on possède des outils comme un blog, des "social utilities" comme facebook, twitter et les autres.

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Voici deux fois que j'assiste à des grands messe où les politiques, dirigeants déplorent que la Suisse ne soit vue que pour ses chocolats et ses banques.
La Suisse est sans nul doute un formidable creuset à projets. C'est en tout cas ce que je m'évertue à penser quand je vois le fonctionnement du groupe SwissW2 ou encore plus récemment les prix de l'innovation.
Ce qui est troublant c'est que la communication ne passe pas et que l'on ne se demande pas pourquoi.

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Ces derniers temps je rencontre pas mal d'entrepreneurs du web et ce qui me frappe, c'est que parmi ceux que j'admire, il y a des points communs, des sortes de qualités à peine décelables, mais qui font à mon avis toute la différence.
Je crois, pour faire echo à une conversation que j'ai eu avec une amie, que l'on ne devient pas leader, on l'est depuis toujours.

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J'ai vu en me baladant sur un blog, mais zut, j'arrive plus à me rappeller où, une fonctionnalité super sympa. Un petit widget qui permettait à tous les visiteurs de suggérer des sujets ou poser des questions au bloggueur afin de débuter de nouvelles conversations. Avez-vous vu ce widget ? Savez-vous si cet outil serait facilement intégrable à Dotclear ?
Mais surtout, au delà des indications techniques, que penseriez-vous d'une telle possibilité ? Est-ce que vous aimeriez pouvoir interpeller les auteurs de blogs que vous lisez ? et bien sûr celui-ci en particulier...

Sur les 5 finalistes du concours européen Startup 2.0, 4 ont a voir avec le podcast.
La vidéo fait une véritable perçée dans le web 2.0.

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Entre le web 2.0 et le web "d'avant" il y a un fossé énorme. Il n'est ni technologique, ni philosophique...et pourtant il se creuse de plus en plus.
A bien y regarder, il se pourrait même que cela comporte un certain danger.

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J'assistais récemment à une présentation de Jesse James Garrett. L'inventeur des termes "blog" et " Ajax" nous confiait sa vision du web : "Le web ce n'est pas de la technologie, le web c'est l'utilisateur".
Mais alors, c'est quoi ?

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Depuis que nous avons créé des sites web, nous mesurons les sites sur la notion de consultation de pages. AJAX, s'il facilite (utilisé à bon escient), la navigation dans le site, il rend obsolète cette donnée statistique.
Dans un site traditionnel, si je visite 10 pages, mon compteur affiche : 10. Dans un site construit avec de l'AJAX, si je visite 10 pages, il est possible que le compteur n'affiche que : 1. Dès lors ce que l'on mesure n'est plus juste. Certains outils commencent à prendre en compte cette donnée dans l'analyse des statistiques, mais est-ce que finalement c'est la meilleure donnée à analyser ?

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Cette effervescence autour des chiffres "catastrophiques" de participation aux sites web 2.0, annoncés par Hitwise tout récemment, me font réfléchir à ce que cela veut dire participer. Finalement, est-ce que la participation est objectivement mesurable ?

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