Le Blog profession-web.ch

J'ai rencontré Gregory durant leweb09. L'occasion pour moi de prendre de ses nouvelles quant à son nouveau poste.

Tu viens d'arriver chez Nurun, quel va être ton rôle ?

Je vais être le directeur Contact, ce qui implique les médias classiques (SEM, SEO, display) mais aussi et surtout les médias sociaux, les problématiques communautaires. Mon rôle chez Nurun va donc être d'approfondir cette vision pour les clients de l'agence. Nurun a un certain nombre de clients en Suisse dont Tag Heuer et Nespresso en B2B par exemple

Par quoi vas tu commencer ?

Je vais commencer par mieux connaître Nurun et les forces qui la compose. C'est une web agency extrêmement performante avec de très jolis atouts et il est important de bien identifier les personnes avec lesquelles je vais travailler. Ensuite, de manière plus opérationnelle, je vais essayer d'amener une vision stratégique sur la manière d'aborder les médias et les problématiques communautaires et sans doute ramener un certain nombre d'outils qui sont nécessaires pour bien travailler...

Comment vas tu mesurer les résultats ?

Les résultats dépendent des objectifs des clients. Il y a autant de KPI qu'il y a d'objectifs. Je ne crois pas vraiment dans le nombre de pages vues ou ce genre de choses mais plutôt sur la génération d'enthousiastes et d'interaction avec les marques et surtout entre eux. C'est ce qui constitue la richesse d'une communauté.

Quels outils vas tu utiliser pour contrôler ton image et la progression de tes actions ?

Nurun ne part pas de 0, ils ont déjà des outils en place mais je souhaite véritablement faire comprendre que la 1ère action doit être l'écoute (cartographie, buzzmonitoring) et puis, afin de mieux analyser les usages, je sais qu'il y a plusieurs outils disponibles comme ceux de Forrester que nous allons étudier.

Quels seront tes axes de développement ?

Dans un premier temps l'idée est de rencontrer les clients qui s'intéressent à ces problématiques (et ils sont nombreux), essayer de comprendre leur véritables motivations et objectifs, puis leur expliquer comment j'envisage les médias. Enfin, je vais aller voir de nouveaux clients pour intégrer directement dans le développement du site l'esprit communautaire. Bien sur, Nurun ne m'a pas attendu mais je vais essayé d'améliorer encore l'approche.

On le sait, une des clefs de l'innovation c'est l'ouverture aux nouvelles idées. Il faut sortir de vos bureaux, aller voir du monde, parler, rencontrer, écouter. Si vous devez planifier vos déplacement ces prochains mois, voici ma sélection des événements à ne pas rater.

Paris 2.0 - du 22 au 25 Septembre, Paris
J'ai encore du mal à cerner cette conférence, à laquelle il m'a été demandé de participer. Les sujets sont vastes et les thèmes des tables ronds pas encore très précis mais il y sera abordé des thèmes intéressants comme l'innovation, la créativité, le management, l'entreprise, les agences 2.0, l'identité, les réseaux sociaux, les médias. Je ne sais pas trop quoi attendre de cet événement car je n'aime pas trop les panels. COmme la qualité du panel ne dépend pas que des intervenants mais du médérateur, je suis souvent déçue par ce genre de pitch. Mais quand bien même les panels ne seraient pas tous top, il va y avoir, 4 jours durant, tous les experts rassemblés, dont certains d'agences prestigieuses. Alors le rapport qualité / prix (la conférence n'est qu'à 10€ par jour) me semble plutôt très positif.
J'y serais en tout cas du mercredi au vendredi, et participerai à un panel le vendredi.

Au programme :
JOUR 1

• Tendances 2.0 : tendances et nouveaux usages 2.0
  
• Création 2.0 : créativité digitale on/off
  

JOUR 2

• Innovation 2.0 : les services personnalisés
  
• Média.0 : les médias lieux d'interaction
  

JOUR 3

• Identité 2.0 : action, interaction, réputation
  
• Réseaux sociaux 2.0 : le community planning
  

JOUR 4

• Entreprise 2.0 : l'entreprise en réseau
  
• Agences 2.0 : strategic brand content
  

Webcom - le 22 octobre, Montréal
Bien que je n'ai encore jamais eu l'occasion de voler jusqu'à cette conférence, j'en entends régulièrement parler chaque année, en bien. Nos amis canadiens concoctent généralement une journée de conférence assez intense et dont l'orientation est souvent très tournée vers l'entreprise. On y trouve beaucoup de sujets liés à l'adoption du web 2.0 dans les entreprises, les modes collaboratifs etc... Si vous êtes fan par exemple de notre ami Bertrand Duperrin, on y retrouvera beaucoup de ses thématiques chères. J'essaie de m'organiser pour y aller cette année, mais rien n'est moins sur. Par contre, si vous êtes dans une grande ou moyenne entreprise et soucieux de faire avancer votre entreprise, je vous conseille très vivement de faire l'investissement. Il vous en coûtera 480,- soit 495$ canadiens, ce qui à l'échelle des conférences est un tarif fort correct.

Forrester - 17 et 18 novembre, Londres
Cette honorable institution vient d'annoncer un programme de deux jours de conférences. Bien que les sujets proposés semblent très intéressant, on ne peut que relever le paradoxe entre le thème principale "surviving the downturn" et le tarif de la conférence > 2'600,- (1'500£). Si les sujets vous intéressent cependant et que les moyens de votre entreprise vous permettent d'y aller, il y aura de toute évidence, une belle qualité de networking sur place car on y retrouvera certainement la crème des décideurs à ce tarif là.
Si cependant, malgré l'enthousiasme pour les sujets, vous n'avez pas les moyens, je vous conseille vivement le "inbound Marketing" début Octobre à Boston. Il vous en coûtera moins de 500$ si vous vous dépêchez et vous y découvrirez une qualité de sujets impressionnante !
Au programme il y aura :

• Integrating Offline & Online Experiences
  
• Innovative Marketing Programs Using New Media
  
• Social Media Optimization - The Secrets of Organic Inbound Marketing
  
• Mind the Gap: Closing the Loop Between Sales and Marketing
  
• 7 Steps to Social Media Measurement
  
• Getting the Word Out: PR 2.0
  
• The 9 Best Practicies for Listening and Engaging Consumers in Social Networks
  
• Collective Creativity and Gen Y: Using Web 2.0 to Enhance Internal Communications
  
• How to Build Effective Email Marketing Programs
  
• Stories From The Front Lines - A Big Company Using Social Media
  
• The Value of Passionate Communities
  
• Ingredients of a Viral Video: How To Make Your Online Video Wildly Popular
  
• Internet Marketing by the Numbers
  
• Listening and Monitoring - The New Way to Market
  
• Emotion Online: The Challenge of Making the Human Connection in a Digital World
  
• Content Management Systems (CMS) and SEO
  
• Social Media Evolves Conventional Cause Marketing
  
• Startup Marketing: Tips From The Trenches For Entrepreneurs
  
• Bringing New School Marketing into an Old School Organization...How IDC Went From Lagger to Leader in One Year
  

LEWEB - 9 et 10 Décembre, Paris
% Bien que les conférences ne soient pas toujours de qualité égale, Loic et Géraldine ont le talent de proposer chaque année depuis plus de 4 ans, un événement majeur pour notre industrie. Alors on aime ou pas, mais le networking là bas est exceptionnel et cela reste l'événement majeur de l'année. Le coût est conséquent (autour de 900€) mais je crois sincèrement que cela le vaut. Soyons honnête, des événements de cette ampleur, il n'y en a pas des milles ! J'y ai assisté 2 années de suite avec des expériences mitigée, notamment en raison des problèmes de wifi, mais cela mis à part, la conférence est de qualité.
J'attends beaucoup de cette année car on a pu observé que l'année pasé l'événement se cherchait pour prendre un nouveau souffle. Je crois que beaucoup d'enseignement ont été tirés de cette douloureuse année et que nous verrons, comme à chaque fois en période de crise, des intervenants d'une grande qualité. Par soutien pour Loic et pour que de telles conférences ne disparaissent pas, inscrivez-vous vite et déplacez vos équipes!

Au programme il y aura :

• Who will win the Twitter vs. Facebook battle?
  
• How are the other giants Google, Microsoft and MySpace reacting?
  
• How does this impact mobile and iphone usage and development?
  
• Where are the opportunities for entrepreneurs in the real-time ecosystem?
  
• How brands and marketing have to adapt to this new worldwide real time “word of mouth”.
  
• What is the new public customer service?
  
• How do media and news sources reinvent themselves, or embrace the phenomenon and profit from it. And much more….
  

M2C - 22 et 23 mars, Paris
Cette conférence m'a impressionnée l'an passé par la qualité des intervention et surtout le vent frais qui a soufflé sur le choix des speakers et des thèmes. C'est la plus marketing des conférences de l'année et un événement incontournable selon loi. Le coût est peu élevé (350€ si vous réservez maintenant) et surtout les conférences sont top. C'est Nils Andres, de Brand institute, qui grâce à la qualité de son réseau et de ses partenaires organise cette conférence de tout premier ordre.
Au programme cette année :
P&G, Olgivy, Youtube, MTV, Pespsico, Harvard, TBWA, Guardian, Jones Soda, Virgin, Genral Mills, Ferrero, marketingvox, justintv...Soit la crème des entreprises avec des stratégies toujours très intéressantes à décortiquer... Inscrivez-vous rapidement, même si le programme n'est pas défini, vous pouvez y aller les yeux fermés (mais les oreilles grandes ouvertes :D)

LIFT - 5 et 7 mai, Genève
Voici un des événements qui me tient personnellement à coeur. Il est en Suisse d'une part, mais surtout il ne se profile comme aucun des autres. Au lift, on relift vos idées et votre perception du monde. Je dirais que c'est un événement qui dérouille vos cerveaux embrumés par le conformisme de nos vies. Vous y rencontrerez des gens assez extraordinaires. Les sujets abordés seront très variés. Ce qui caractérise le LIFT ? Peut être la personnalité de Laurent Haug, sont organisateur, qui va toujours chercher ceux que l'on a pas encore entendu, ceux qui ont céré, tout aussi petit cela soit il, quelque chose de magique. Alors si la magie de 3 jours de dépaysement vous semble nécessaire pour relancer votre processus créatifs, posez dès à présent ces 3 jours, vous ne le regretterez sûrement pas! Il vous en coûtera seulement 550,- si vous vous inscrivez maintenant!

Ted Global - 12 et 13 jullet, Oxford (UK)
Attendez vous à devoir casser votre tirelire et surtout préparez bien vos arguments car pour être sélectionné et avoir le droit de faire partie d'un des 700 chanceux qui assisteront à cet événement, il faudra que votre candidature soit acceptée. C'est une conférence de renommée internationnale et absolument exceptionnelle. Je rêve d'y aller depuis 3 ans maintenant mais n'en ai jamais encore eu ni les moyens, ni l'opportunité. Peut être un jour. En tout cas, c'est pour moi le summum des conférences auxquelles je souhaiterai pouvoir un jour participer. La conférence a également lieux en Californie chaque année mais là je crois qu'il y a une liste d'attente de deux ans... Mais cela les vaut !
Les thèmes de cette année seront :

• How do we cope with ecological debt?
  
• Does life have a price?
  
• Can technology avoid disasters?
  
• Is the world becoming free-er?
  
• Are we winning the war on cance
  
• Is kindness an art?
  
• Can music teach math?
  
• Are peacemakers getting stronger?
  
• Can ancient molecules tell us who we are?
  
• Can kids self-educate?
  

Préambule : Durant les deux jours de conférence "leweb" le WIFI n'a pas fonctionné. Pas moyen d'accéder. Le fournisseur était Swisscom.
Je découvre, sans mes liens du jour, un billet d'Arrington qui s'insurge contre Swisscom qui nie tout en bloc, assurant avoir permis au moins 80% de service!!!
Nier que le WIFI n'a pas marché et ce en traitant les gens de "geeks et de hackers" c'est la démarche commerciale la plus suicidaire que je connaisse.
Swisscom, ne découvre pas leweb. Ils étaient déjà fournisseurs l'an passée, avec une qualité de couverture aussi très médiocre. Ils savent donc que le principe de cette conférence c'est environ 1500 personnes connectées, du live streaming et une utilisation intensive. Se plaindre de l'utilisation intensive est irresponsable. Ils savaient. Non seulement ils savaient mais ils avaient en plus déjà fait face à des difficultés l'an passé.
Même pour consulter twitter sur mon iPhone je n'avais pas de réseau!! Si bien que le second jour, j'ai renoncé à amener mon Mac pour blogguer.
C'est nul de nier. C'est encore plus dommage d'avoir exigé un tel tarif sans s'assurer de pouvoir le délivrer. Si c'est impossible, ils auraient du laisser Orange ou un autre opérateur se casser les dents.
Le pire c'est que cet opérateur, nie devant la crème du net international et les plus grands bloggueurs ou reporters que cet écosystème comporte. Pas sûre que cette stratégie de marketing-attila rapporte les fruits escomptés en matière de réputation !

Je dois faire amende honorable : j'ai un grand nombre de billets en retard. Je vais les attaquer dans le désordre mais je promet de les faire ;-)

Nous voici rentrés du Web'08 avec ce drôle de sentiment mitigé.
J'assiste à cet évènement annuel pour la troisième fois. S'il est vrai que j'y viens pour le networking assez unique par ici, j'y viens aussi pour les conférences et faire mon travail de "reporteur".

Si mon sentiment est si partagé c'est que par amitié pour les organisateurs et par respect pour le travail que représente l'organisation d'un tel évènement je n'ai pas super envie de critiquer.
Maintenant, parce que je crois que l'on apprend de nos erreurs et qu'un feedback juste sert à progresser, je ne peux pas garder tout ce qui s'est passé sous silence.

Lire la suite