Le Blog profession-web.ch

Difficile de ne pas se disperser quand on gère plusieurs projets :D Mais c'est malgré tout la résolution que j'ai décidé de prendre pour cette année 2010 qui signe un cap pour moi. Moins dire oui, et plus me concentrer sur mes projets personnels. Au programme, la croissance de netinfluence et la confirmation des bonnes bases que nous avons mis en place mais surtout ce projet de livre sur les métiers du web qui prend maintenant forme.
Il me reste encore du travail d'interview à finir car j'ai lamentablement été absorbée par mon agence en fin d'année, mais nous avons bien travaillé et obtenu la participation de deux préfaciers très importants pour le projet, Eric Dupin, notre ami de presse citron et Benoit Drouillat de Designers interactifs, qui nous apportera son témoignages sur les métiers du design.
On travaille donc plus que jamais d'arrache pied pour rencontrer les experts du web et les faire parler (ils sont pas tous très bavards). D'ailleurs si vous avez des noms d'experts en sécurité, en motion design ou en SMM, alors n'hésitez pas à nous les communiquer :D Comment sera l'année 2010? Busy!

Je continue la publication des descriptions de métier. Si vous exercez ce métier et souhaitez nous faire part de votre quotidien, n'hésitez pas à témoigner dans les commentaires ;-)

Corporate Blogger
Le Rédacteur-Bloggeur aura pour mission de créer un contenu à diffuser pour fidéliser au mieux ses utilisateurs. Contrairement à un journaliste conventionnel, le style sera plus direct et plus concis, car sur Internet, il doit toucher son lecteur en quelques secondes.

Lire la suite

Le livre sur les métiers du web avance mais il nous manque encore pas mal d'interviews de spécialistes. J'ai donc décidé de publier des brèves descriptions des métiers afin de collecter des témoignages/descriptions supplémentaires. Si vous voulez participer au sondage, en voici le lien.

Voici donc la première des fiche métier. Si vous exercez ce métier, n'hésitez pas à commenter cet article en fonction de votre propre rôle ou dans le cas où nous aurions omis des choses importantes ;-)

Community manager

Le Community Manager est avant tout l’ambassadeur d’une marque, d’une société ou même d’un produit sur internet mais il est aussi au service des utilisateurs. Poste stratégique, son rôle consiste à parler et surtout faire parler de son entreprise et de ses produits sur le web en intervenant à la fois sur la veille d’informations, la mise en place de contenus ainsi que la création et l’animation de communautés. Mais il a également un fort rôle d'écoute.
Il crée des liens entre la marque et les internautes.

Lire la suite

Les conférences auxquelles j'ai pu assister ces derniers temps m'ont donné beaucoup à réfléchir.
Je n'y ai rien vu de révolutionnaire mais y ai entendu de nombreuses choses qui par leurs similarités ou leurs différences, créent pour moi des perspectives de réflexion totalement nouvelles.
Le web est entré dans une phase de professionnalisation. Tous le disent. Même si tout n'a pas évolué, le mouvement est en marche :

• La nature des projets à évolué. Ils sont plus documentés, plus fouillés, plus structurés
  
• Les barrières tombent. On passe de moins en moins de temps à justifier l'intérêt de la démarche et enfin plus de temps à valider les stratégies
  
• On se concentre maintenant du l'optimisation plus que sur la conception : Search engine optimisation (SEO), social media optimisation (SMO)
  
• Des métiers s'affirment. On a besoin d'experts de plus en plus spécialisés, tant les connaissances nécessaires sont pointues. C'est segmenté, spécifique et de plus en plus poussé
  
• Les budgets deviennent réalistes. On comprend que lancer de tels projets, car ils impactent toutes les strates des entreprises, ne peuvent se faire avec des queues de budget. Cela reste un point noir car les gestionnaires n'ont pas encore une approche réaliste du web, mais cela devient de plus en plus compréhensible
  
• Les outils changent. Pour créer, surveiller, analyser, auditer...on a besoin d'outils différents dont beaucoup sont encore à faire. Tout le monde ne comprend pas cette importance, mais il est clair que pour travailler dans le web, il faut créer des outils adaptés et différents de ce qui existe. Le CRM et les CMS sont des must
  
• De nouveaux réflexes se construisent. Les consommateurs s'éduquent à vitesse grand V. Ils sont "sociaux" et deviennent "mobile" alors que paradoxalement, beaucoup d'entreprise sont encore à l'âge de pierre du web
  
• L'interne de l'entreprise est encore et toujours à la traine. Alors que tout le monde clame l'importance de la synchronisation et revendique la nécessité d'impliquer d'abord ses employés, l'entreprise, encore et toujours pénalisée par un management pénible, dépassé, hiérarchique, n'a toujours pas su prendre le virage de l'ouverture
  

Il y a encore beaucoup à faire, mais par rapport à ne serait-ce qu'une année en arrière, j'ai une impression de changement énorme. Les feux sont au vert là où ils clignotaient encore orange il y a quelques mois en arrière. Mes interlocuteurs dans les projets web changent et sont de plus en plus souvent les directeurs eux-même.
Ce qui reste par contre à faire - ce sur quoi je travaille activement - c'est de mettre dans ces équipes, à la têtes des projets, ces nouveaux "métiers" du web. Car le niveau de professionnalisation faisant, nous avons besoin d'hommes et de femmes de nouvelle génération. D'ailleurs, le métier à la mode du moment est vraiment celui de community manager, symbole s'il en est, du besoin des entreprises de créer ce lien social défaillant avec les consommateurs.

Notre long travail d'interview n'est de loin pas fini et nous avons plus que jamais besoin de votre aide pour compléter les descriptions des métiers.
Plus vous serez précis dans vos réponses et plus notre livre sera également précis.
Quel est l'intérêt que vous avez à nous aider ?
En nous aidant à bien définir vos métiers, vous faciliterez à la fois la compréhension par les entreprises de ces métiers et leur qualification. Celle ci, lorsqu'elle est bien faite, détermine également les niveaux de salaire. Pour les employeurs, connaitre les métiers c'est aussi affiner les "job description". Vous pratiquez des métiers encore peu connus mais très attirants. Bien les définir, c'est aussi permettre aux jeunes de bien s'orienter grâce à vos conseils.
D'avance merci pour le coup de main :

J'adore aller à ce genre d'événements (paris2, leweb...) car on y fait toujours des rencontres passionnantes. C'est la première fois cependant que j'ai l'impression que ce que je fréquente comme des bains d'idées et de startups depuis maintenant 4 ans s'est effectivement concrétisé dans la vrai économie française et européenne. Quasiment tous les participants avec lesquels j'ai pu discuté sont soit impliqués dans une startup, dans une agence web ou de services online ou alors au sein d'une entreprise à la tête d'un projet online.

Lire la suite

Tout est dit dans l'annonce que je viens de publier sur profession-web. Mon agence, netinfluence, recherche un webdesigner junior. Alors si vous connaissez la perle rare qu'il nous faut et pensez être le zèbre que l'on recherche, postulez vite :D

Trouver les bons experts n'est pas une chose simple, mais les garder est encore plus dur. A l'heure où les premiers signes de reprise s'annoncent, la chasse des profils repart. Les plus hauts profils sont souvent les plus recherchés car on veut des gens opérationnels, vite.
Qui est considéré comme un expert et pourquoi ?
Cette chasse de profils est-elle une bonne chose pour les experts que vous êtes ?
Qu'est-ce qui peut se cacher derrière un poste alléchant ?

Lire la suite

Si les gouvernements s'y mettent, c'est la preuve que mon travail de 3 ans n'est pas si bête que ça ;-)
Merci à Guillaume pour le petit lien vers cet article de distributique qui parle des métiers du web et de ce que le gouvernement entreprend pour les classifier.
Cette initiative est une excellent chose ! Certains domaines méritent encore un peu de travail comme les métiers "editorial" qui omettent de parler du métier de bloggueur ;-) Mais ce qui est plutôt chouette est que l'approche se veut participative : la communauté étant censée enrichir cette liste. C'est dommage que le site n'ai pas été conçu comme un wiki pour être totalement collaboratif, mais il permet au moins d'ajouter des commentaires.
Je viendrais y poster des liens lorsque nous commencerons à publier les premières vidéos du livre, attendues pour cet automne.
Merci à Nathalie Kosciusko-Morizet donc pour cette heureuse initiative :D

J'en profite d'ailleurs pour vous tenir au courant de la progression du livre. Nous avons réalisé les interviews de webdesigner, emarketeur, traffic manager, ingénieur réseau, directeur artistique, intégrateur HTML, ergonome. Les chapitres webdesign et ergonome sont terminés et nous travaillons actuellement sur le métier d'ingénieur réseau.
Pour la suite des interviews, nous avons besoin de rencontrer : un motion designer, un ethical hacker, un corporate bloggueur, un SEO, SEM. Les autres professions arriveront prochainement mais si vous souhaitez faire partie des personnes interviewées contactez moi http://twitter.com/professionweb ou encore via mail contact |at| profession-web.ch.

Je m'intéresse aux métiers du web et bien sur, rencontrer les jeunes qui se forment actuellement sur ces métiers, est une chance.
C'est un bain de foule ou presque que j'ai eu l'occasion de faire toute la journée d'hier. Le challenge pour moi était d'animer deux TD sur les réseaux sociaux et leur utilisation dans le milieu professionnel (je partageais ainsi mon expérience personnelle) et un amphi dédié cette fois ci aux métiers du web.

Lire la suite

La grande enquête démarre enfin. L'objectif, mieux définir et mieux faire connaitre les métiers du web (voir la liste ci-après). Le sondage nous a pris un certain temps pour parfaire la liste des métiers ainsi que des questions. Le sondage est complet et vous prendra 20 minutes. Ce temps, long, nous permet de recenser de manière précise tous les aspects des métiers du web.

Votre participation est vitale d'autant que cette grande enquête servira de base à un travail de fond pour notre livre sur les métiers du web.

En plus de nous aider à bâtir précisément les profils de vos métiers, les faire découvrir aux jeunes en formation / orientation ce livre servira pour éclairer les entreprises sur ces nouveaux métiers du web, aux RH pour mieux comprendre les compétences requises et enfin aux employeurs et employés pour définir les bonnes base d'une collaboration, tant du point de vue des tâches que du salaire.
Les indépendants ne seront pas en reste puisque nous nous attarderons aussi beaucoup sur leur profil.
Aidez-nous en diffusant ce sondage auprès des professionnels du web que vous connaissez afin que l'enquête soit la plus représentative possible.

Répondre au sondage :

Lire la suite

Bon c'est parti. On débute le travail de préparation du livre sur les métiers du web. Je dis "on" parce que nous allons écrire ce livre à deux. Le duo sera composé d'un ancien journaliste, alexandre qui connait assez bien le milieu du web et de moi même. J'avais du reste fait sa connaissance dans le cadre du groupe SwissW2. Et puis nous serons peut être rejoints par un étudiant qui viendrait nous aider pour la collecte des données, mais on débute notre recherche : l'annonce vient d'être publiée.
Nous n'avons ni l'un ni l'autre écrit un livre donc c'est vraiment l'aventure. J'ignore si cela va nous prendre du temps, si les délais qu'on s'est fixés sont réalistes ou pas... Je vois que le temps file puisque j'avais imaginé avoir déjà créé le sondage mi janvier alors qu'on est en plein dedans ?!
Il faut dire que depuis que nous avons débuté nos rencontres, on affine et précise le sujet, ce qui génère du coup plein de questionnement et de grandes discussions ;-) Donc dans cette phase de préparation, nous investissons pas mal de temps. Tout ou presque reposera sur cette étape donc on gagne du temps à être minutieux je pense.
Sur quoi nous travaillons en ce moment ?

Lire la suite

Internet est rentré dans les moeurs et la présence sur ce média puissant retentit désormais dans la tête de toutes les entreprises. Comment s'en servir, quoi faire, reste encore un peu flou et surtout ce qui est massivement ignoré est qui va s'en occuper. Mais je reviendrai sur ces points dans un autre billet.

Ce qui me frappe c'est la pensée magique qui règne au sujet d'internet.
Perçu comme une fin en soi, la présence sur internet obnubile tellement qu'elle devient la finalité.

Lire la suite

Etudiants d'aujourd'hui, le monde des technologie est un acquis pour vouss. Travailler en ligne vous semble aussi naturel que de téléphoner ou conduire. Prêts pour l'entreprise 2.0 vous avez déjà conscience, plus ou moins sommairement, des enjeux du web et de la mobilité.
Alors travailler dans ces métiers vous semble peut être naturel mais le moins que l'on puisse dire c'est que les propositions accadémiques ne fleurissent pas.
Bref si vous souhaitez exercer un de ces métier du web, devenir rédacteur en ligne, apprendre à être traffic manager ou encore faire du webmarketing, trouver comment y parvenir tient de l'énigme ?
Pourquoi un tel décalage ?
Les métiers du web sont récents et les entreprises commencent seulement à orienter leurs recrutement vers ces professionnels. D'ailleurs, les individus, experts sur le marché aujourd'hui, sont tous issus de formations académiques traditionnelles et un pur produit des formations sur le tas.
Parce que je souhaite explorer plus ces métiers mais aussi travailler sur le lien avec le milieu académique, je vais contribuer prochainement à deux projets sur le sujet.

• L'écriture et un travail de recherche approfondi sur les professionnels et les métiers du web (si vous êtes l'un d'entre eux et que vous souhaitez m'apporter votre témoignage, contactez-moi qu'on en parle
  
• L'accompagnement d'un projet de wiki sur les formations en collaboration avec les étudiants de SRC montbeliard (là encore si votre institut de formation propose un cursus ou si comme professionnel vous avez trouvé votre formation très adaptée, contactez-moi
  

Parce qu'il est difficile de choisir sans savoir, je pense qu'il est nécessaire, de donner tous les éléments de réponse à la fois par le biais des professionnels et le milieu académique alors restez-connectez pour en savoir plus ou contactez-moi si vous êtes intéressé car on va cette fois vraiment refaire un gros travail en profondeur sur les métiers du web !

L'avantage du web 2.0 est indéniablement l'hypra communication du concept et la viralité des outils (notamment les réseaux sociaux). Tout le monde semble avoir compris qu'une nouvelle vague était arrivée et qu'il fallait en être.
L'inconvénient est que les anciennes bases de référence et les vieux réflexes demeurent.
On ne fait plus des sites internet comme on le faisait auparavant. Fini le concept "site pages jaunes" qui consiste à afficher sa présence en ligne comme dans un annuaire. Aux oubliettes les sites vitrines dont plus le décorum se veut riche (flash, musique) et sophistiqué et plus on est persuadé de bien faire. Fini encore ces idées reçues que ce qui est sur internet est gratuit et que donc un budget de 2000,- c'est déjà cher payé pour juste être en ligne.
En réalité on aimerait savoir tout cela derrière nous, mais cela n'est pas le cas.

Il reste selon moi de nombreux chantiers en friches que tous les professionnels du web essaient d'attaquer. Cependant la tâche est dure. Je ne vous parle même pas de vendre ou de développer un concept tendance de web 2.0. Je vous parle bel et bien de faire comprendre l'intérêt et l'impact du net sur l'entreprise.

Faire réaliser l'importance d'une présence en ligne
Une fois que l'on a dit : "vous savez. vous passer d'internet de nos jours c'est un peu comme si vous n'aviez pas le téléphone dans les années 80" on a à la fois tout dit et rien dit. Le client souvent a déjà une présence en ligne donc il pense avoir ce qu'il faut. La présence en ligne pour moi doit se défendre d'une plus haute perspective.
Vous êtes présent certes mais que faites vous pour être vu ? A cette question les réponses sont moins éloquentes. Persuadé de leur visibilité spontanée, ils peinent sincèrement à comprendre qu'un site ne fait pas tout. La présence en ligne c'est donc pas seulement le fait d'avoir un site mais d'avoir une stratégie, des actions, de travailler sa visibilité, son référencement et aussi ses RP online.

Faire comprendre le besoin d'une approche stratégique
Vous êtes présent en ligne pour quelle raison ?
Quels objectifs souhaitez-vous atteindre ?
Ces questions sont souvent sans réponses car même pas posées. Etre sur internet juste pour avoir un site n'a aucun intérêt. Si vous êtes c'est que vous avez des objectifs : partager, être visible, reconnu, acquérir ou accroitre sa notoriété, générer du traffic, des ventes...
Si ces objectifs ne sont pas décris avec précision et au coeur du développement internet, il va être infiniment délicat de mesure le moindre ROI.
Qui vous dit par exemple que la mise en ligne d'un site corporate est la stratégie idéale pour obtenir de la visibilité ? En quoi votre nouveau blog contribue-t'il à la génération de ventes ? Il me semble évident que si l'on a pas fixé des objectifs, réfléchit aux moyens de les atteindre et déterminé les tactiques mais aussi les KPI correspondant, votre effort de présence ne sera pas récompensé.

Bien distinguer ce qui se passe online et offline
On ne communique pas sur internet comme on le fait en "print". Utiliser le même vocabulaire, les mêmes structures et la même fréquence, produit des effets néfastes. Il me semble vital de faire appel à des professionnels qui ont ces réflexes, qui savent comment écrire. C'est un peu comme si vous essayez de faire l'attaché de presse et de rédiger des communiqués de presse seul. C'est un métier, cela s'apprend, il y a des règles. La difficulté est que l'apparente simplicité du web, conduit les gens à imaginer que c'est facile et donc qu'il ne faut pas payer pour cela. Si vous n'avez jamais écrit sur le web, formez-vous. Vous gagnerez en astuces, en réflexes et surtout, en efficacité.

Signifier l'importance d'une approche cross-média
Il faut tordre le cou à l'idée selon laquelle les deux mondes sont étanches. Online, offline, les barrières sont poreuses. Bien entendu qu'une présence exacerbée en ligne a un retentissement sur votre présence offline. Les journalistes trouvent leurs idées, comme tout le monde, en se renseignant en ligne. Il est important donc de créer des ponts entre les deux mondes pour optimiser le ROI. Vous lancez un site, faites un communiqué de presse. Vous faites des relations publiques, faites des online PR aussi. Pour capitaliser (on sait ce que l'on veut si on a fait le travail de réflexion stratégique), il ne faut négliger aucune piste.

Articuler un budget digne des ambitions
Il faut arrêter de croire qu'internet de coûte rien. Approcheriez vous BBDO pour votre image de marque et une campagne publicitaire sans le moindre sou ? Non évidemment, car ce travail stratégique, la réflexion, la création, tout cela a un coût et vous le savez. Et bien sur internet c'est pareil. Si vous voulez obtenir de la visibilité, refondre votre marque et son image et obtenir de la visibilité, cela a un coût. D'autant que la multiplication des techniques, des tactiques et des possibilités est telle que seuls quelques professionnels sont en mesure de vous accompagner d'un bout à l'autre de la chaine. Investissez, cela vaut de coup !

Passer de l'étape création à l'étape capitalisation et entretien
La réflexion de la plupart des gens (et même des agences) s'arrête souvent à la création du site ou de l'application. Ok, super, mais vous êtes vous demandé qui va mettre les infos en ligne ? Qui va générer du contenu ? Animer ? Faire les online PR ?...En réalité, tout commence une fois que le site est en ligne. Alors il faut des ressources, il faut former les gens, il faut investir.

Bref, faire du web ou des applications coûte mais aussi rapporte à la hauteur de l'investissement. Il faut savoir ne pas se limiter à une vision courte du site seul mais intégrer véritablement ceci dans une démarche de réflexion plus large, à la hauteur de l'entreprise. C'est sur ce créneau là que nous allons lancer netinfluence du reste, une approche de A à Z. Mon intention n'était pas de faire de la pub pour cela mais plutôt de remettre un peu les pendules à l'heure sur les incrédulités qui demeurent encore trop souvent dans les approches à la fois des clients et des agences.

"Think strategy, act accordingly".

Je relaie une petit annonce qui pourrait en intéresser certains.
Michel Colin, de Mediatic Conseil, revient du Burundi et recherche un webmaster polyvalent qui pourrait former du personnel local au cours de missions ponctuelles d’une à 2 semaines en Afrique.
Les compétences recherchées : création de sites professionnels sur mesure clés en mains pour une administration locale autonome, mise en place du streaming, alimentation en contenu (podcasts, placer des articles, vidéos et photos). Polyvalence technique (installation, dépannage), développement, création graphique et bonnes connaissances des outils (Flash, RSS) et nouvelles fonctionnalités disponibles sur le marché, le tout à des conditions modeste. Pour en savoir plus, allez voir l'annonce sur cominmag.

Je m'intéresse depuis quelques temps au travail immense que font les SRC en France. Ces formations courtes, également connues sous l'appellation IUT, se spécialisent de plus en plus et surtout s'adaptent vraiment aux métiers du web. J'ai eu l'occasion d'échanger avec un de leurs enseignants et d'apprécier leur vision de l'évolution du monde web et la nécessaire adaptation de leurs filières.
Bref, je voulais saluer la démarche et puis souligner que les enseignants ne faisaient pas que de donner des cours, mais partagaient aussi leur expertise en utilisant les outils du web.
Alors bon vent au blog de JCD et puis longue vie aux SRC de montbéliard ;-)

Cela vous semble être une évidence ? Et bien croyez moi : les agences de communication, les attachés de presse, les médias traditionnels et les entreprises, ont encore du mal à considérer internet comme un média à part. Il y a pourtant une différence de taille !

Lire la suite

C'est une étude menée par l'institut forrester qui confirme la naissance de deux métiers liés au web ou en tout cas, hérité de la philosophie web 2.0. Social Computing strategist (concevoir un réseau interne à l'entreprise) et Community Manager (l'animateur des communautés internes et externes à l'entreprise) commenceraient à faire des émules auprès des entreprises, au point de devenir la cible des RH.
Nous avions créé il y a un an une liste de 40 métiers du web et leur définition. Dans cette liste figurait le "community Manager" mais pas le stratège. J'ignore dans quelle mesure nous devrions faire évoluer cette liste et si des entreprises recrutent déjà de tels profils. Mais force est de constater que ces nouveaux métiers et les compétences liées à la mise en relation sur le web et la communication font vraiment bouger les entreprises et en particulier les ressources humaines.

Les rumeurs sont persistantes depuis un an mais rien ne semblait arriver. C'est grâce à la région vaudoise, très active pour faire venir les grandes entreprises, que nous allons bientôt voire arriver ce géant du web, avec 350 emplois à la clef ! Avec leur Datacenter à Avenche, cette implantation, celle de CISCO l'année passée et Google à Zurich, la Suisse est en passe de devenir le territoire des pur player. Cela va vraiment faire un monstre bien à la région qui du coup va se spécialiser dans les métiers du web.
Ca tombe bien pour profession-web, non ? Faut que je leur écrive...

Cher Yahoo, je tiens à votre disposition notre vivier de talents pour faciliter votre installation ;-) et serais plus que ravie de vous rencontrer pour voir comment je peux vous aider...

Ceci dit, je me doute bien que ce n'est ni pour tout de suite, ni forcément le lieu où nous trouverons nos génies du web ;-) - on y trouvera plutôt les huiles - mais c'est pas grave, c'est le message que cela donne qui compte !

On a 290 inscrits sur profession-web...et ça augmente chaque jour !!

Chers talents du web, le lieu où toutes les rencontres se font, c'est profession-web. La Suisse est un véritable vivier de projets web. Carrefour de l'Europe, la Suisse est en passe de devenir la silicon valley du web européen... Devenez visibles, inscrivez-vous sur profession-web ;-)

Benh voilà, sinon il suffit de me contacter ;-)