Le Blog profession-web.ch

J'ai rencontré Gregory durant leweb09. L'occasion pour moi de prendre de ses nouvelles quant à son nouveau poste.

Tu viens d'arriver chez Nurun, quel va être ton rôle ?

Je vais être le directeur Contact, ce qui implique les médias classiques (SEM, SEO, display) mais aussi et surtout les médias sociaux, les problématiques communautaires. Mon rôle chez Nurun va donc être d'approfondir cette vision pour les clients de l'agence. Nurun a un certain nombre de clients en Suisse dont Tag Heuer et Nespresso en B2B par exemple

Par quoi vas tu commencer ?

Je vais commencer par mieux connaître Nurun et les forces qui la compose. C'est une web agency extrêmement performante avec de très jolis atouts et il est important de bien identifier les personnes avec lesquelles je vais travailler. Ensuite, de manière plus opérationnelle, je vais essayer d'amener une vision stratégique sur la manière d'aborder les médias et les problématiques communautaires et sans doute ramener un certain nombre d'outils qui sont nécessaires pour bien travailler...

Comment vas tu mesurer les résultats ?

Les résultats dépendent des objectifs des clients. Il y a autant de KPI qu'il y a d'objectifs. Je ne crois pas vraiment dans le nombre de pages vues ou ce genre de choses mais plutôt sur la génération d'enthousiastes et d'interaction avec les marques et surtout entre eux. C'est ce qui constitue la richesse d'une communauté.

Quels outils vas tu utiliser pour contrôler ton image et la progression de tes actions ?

Nurun ne part pas de 0, ils ont déjà des outils en place mais je souhaite véritablement faire comprendre que la 1ère action doit être l'écoute (cartographie, buzzmonitoring) et puis, afin de mieux analyser les usages, je sais qu'il y a plusieurs outils disponibles comme ceux de Forrester que nous allons étudier.

Quels seront tes axes de développement ?

Dans un premier temps l'idée est de rencontrer les clients qui s'intéressent à ces problématiques (et ils sont nombreux), essayer de comprendre leur véritables motivations et objectifs, puis leur expliquer comment j'envisage les médias. Enfin, je vais aller voir de nouveaux clients pour intégrer directement dans le développement du site l'esprit communautaire. Bien sur, Nurun ne m'a pas attendu mais je vais essayé d'améliorer encore l'approche.

Ce n'est pas une légende : en suisse on est lent.
Les français vous le diront, ils ont un choc lorsqu'ils arrivent ici pensant que parce que c'est la même langue, tout fonctionne pareil. D'ailleurs ce ne sont pas les Darty, Carrefour et autres Paul qui vous diront le contraire. Partis sitôt arrivés ou presque, ils ont renoncé notamment parce que ce qu'ils pensaient conquérir vite, s'est avéré fastidieux à obtenir.
Les cycles d'indécision sont ici légion ;-)
Pourquoi je vous raconte ça ?

Parce qu'à force, on pourrait imaginer que rien ne se passe. Que les choses ne bougent pas, que les gens n'évoluent pas.
Cette Suisse secrète et lente a besoin de temps pour s'adapter, mais une fois acquis, l'adoption est rapide et spectaculaire. Donc méfiez-vous de ce qui se passe par ici, vous pourriez être déçu en bien (comme on dit chez nous!).

Le monde de la communication en éveil
Le monde des agences, encore abasourdi pour l'écroulement des médias traditionnels, est en train de se réinventer. Les signes annonciateurs sont là : les agences web et communication nouvelle génération n'ont de cesse d'éclore, bousculant les plus traditionnelles à se reconstruire.
Dans un écosystème qui pourrait alors s'avérer confus ou désorganisé, voire à la peine, c'est pourtant sur le terrain des talents que l'on va se battre et ce grâce à un acteur majeur de la communication en Suisse : le Cominmag.
Ce magazine, jusqu'alors papier, a pris le parti de mettre de plus en plus de contenu online et même de se lancer dans le podcast. Et depuis quelques jours, ils ont ajouté à l'étonnante palette d'informations (le site reste perfectible) un travelling.

Une vision d'ensemble de toutes les campagnes de communication online & offline
Cette nouvelle section est la prolongation du travelling du journal. Ce sont des archives énormes (+de 1300 campagnes) qui ont été resaisies online.
Vous pouvez ainsi cherchez en fonction des agences, des types de campagnes ou encore des annonceurs et des supports, tout ce qui existe.
Cette possibilité de voir online tout ce qui existe est une prouesse dans un si petit pays comme le notre. C'est également un "booster" car nous allons pouvoir rivaliser de créativité et ainsi stimuler ce marché très productif.
En tout cas, cela vous donnera une bonne vision d'ensemble de ce qui se passe ici et à n'en pas douter, cela fournira un outil de sélection pour les entreprises qui choisirons de créer leurs prochaines campagnes créatives. Alors longue vie à ce superbe projet et félicitation à ce média qui s'adapte vraiment, jusque dans son business model aux besoins de ses clients et surtout, que la créativité fuse !

On le sait, une des clefs de l'innovation c'est l'ouverture aux nouvelles idées. Il faut sortir de vos bureaux, aller voir du monde, parler, rencontrer, écouter. Si vous devez planifier vos déplacement ces prochains mois, voici ma sélection des événements à ne pas rater.

Paris 2.0 - du 22 au 25 Septembre, Paris
J'ai encore du mal à cerner cette conférence, à laquelle il m'a été demandé de participer. Les sujets sont vastes et les thèmes des tables ronds pas encore très précis mais il y sera abordé des thèmes intéressants comme l'innovation, la créativité, le management, l'entreprise, les agences 2.0, l'identité, les réseaux sociaux, les médias. Je ne sais pas trop quoi attendre de cet événement car je n'aime pas trop les panels. COmme la qualité du panel ne dépend pas que des intervenants mais du médérateur, je suis souvent déçue par ce genre de pitch. Mais quand bien même les panels ne seraient pas tous top, il va y avoir, 4 jours durant, tous les experts rassemblés, dont certains d'agences prestigieuses. Alors le rapport qualité / prix (la conférence n'est qu'à 10€ par jour) me semble plutôt très positif.
J'y serais en tout cas du mercredi au vendredi, et participerai à un panel le vendredi.

Au programme :
JOUR 1

• Tendances 2.0 : tendances et nouveaux usages 2.0
  
• Création 2.0 : créativité digitale on/off
  

JOUR 2

• Innovation 2.0 : les services personnalisés
  
• Média.0 : les médias lieux d'interaction
  

JOUR 3

• Identité 2.0 : action, interaction, réputation
  
• Réseaux sociaux 2.0 : le community planning
  

JOUR 4

• Entreprise 2.0 : l'entreprise en réseau
  
• Agences 2.0 : strategic brand content
  

Webcom - le 22 octobre, Montréal
Bien que je n'ai encore jamais eu l'occasion de voler jusqu'à cette conférence, j'en entends régulièrement parler chaque année, en bien. Nos amis canadiens concoctent généralement une journée de conférence assez intense et dont l'orientation est souvent très tournée vers l'entreprise. On y trouve beaucoup de sujets liés à l'adoption du web 2.0 dans les entreprises, les modes collaboratifs etc... Si vous êtes fan par exemple de notre ami Bertrand Duperrin, on y retrouvera beaucoup de ses thématiques chères. J'essaie de m'organiser pour y aller cette année, mais rien n'est moins sur. Par contre, si vous êtes dans une grande ou moyenne entreprise et soucieux de faire avancer votre entreprise, je vous conseille très vivement de faire l'investissement. Il vous en coûtera 480,- soit 495$ canadiens, ce qui à l'échelle des conférences est un tarif fort correct.

Forrester - 17 et 18 novembre, Londres
Cette honorable institution vient d'annoncer un programme de deux jours de conférences. Bien que les sujets proposés semblent très intéressant, on ne peut que relever le paradoxe entre le thème principale "surviving the downturn" et le tarif de la conférence > 2'600,- (1'500£). Si les sujets vous intéressent cependant et que les moyens de votre entreprise vous permettent d'y aller, il y aura de toute évidence, une belle qualité de networking sur place car on y retrouvera certainement la crème des décideurs à ce tarif là.
Si cependant, malgré l'enthousiasme pour les sujets, vous n'avez pas les moyens, je vous conseille vivement le "inbound Marketing" début Octobre à Boston. Il vous en coûtera moins de 500$ si vous vous dépêchez et vous y découvrirez une qualité de sujets impressionnante !
Au programme il y aura :

• Integrating Offline & Online Experiences
  
• Innovative Marketing Programs Using New Media
  
• Social Media Optimization - The Secrets of Organic Inbound Marketing
  
• Mind the Gap: Closing the Loop Between Sales and Marketing
  
• 7 Steps to Social Media Measurement
  
• Getting the Word Out: PR 2.0
  
• The 9 Best Practicies for Listening and Engaging Consumers in Social Networks
  
• Collective Creativity and Gen Y: Using Web 2.0 to Enhance Internal Communications
  
• How to Build Effective Email Marketing Programs
  
• Stories From The Front Lines - A Big Company Using Social Media
  
• The Value of Passionate Communities
  
• Ingredients of a Viral Video: How To Make Your Online Video Wildly Popular
  
• Internet Marketing by the Numbers
  
• Listening and Monitoring - The New Way to Market
  
• Emotion Online: The Challenge of Making the Human Connection in a Digital World
  
• Content Management Systems (CMS) and SEO
  
• Social Media Evolves Conventional Cause Marketing
  
• Startup Marketing: Tips From The Trenches For Entrepreneurs
  
• Bringing New School Marketing into an Old School Organization...How IDC Went From Lagger to Leader in One Year
  

LEWEB - 9 et 10 Décembre, Paris
% Bien que les conférences ne soient pas toujours de qualité égale, Loic et Géraldine ont le talent de proposer chaque année depuis plus de 4 ans, un événement majeur pour notre industrie. Alors on aime ou pas, mais le networking là bas est exceptionnel et cela reste l'événement majeur de l'année. Le coût est conséquent (autour de 900€) mais je crois sincèrement que cela le vaut. Soyons honnête, des événements de cette ampleur, il n'y en a pas des milles ! J'y ai assisté 2 années de suite avec des expériences mitigée, notamment en raison des problèmes de wifi, mais cela mis à part, la conférence est de qualité.
J'attends beaucoup de cette année car on a pu observé que l'année pasé l'événement se cherchait pour prendre un nouveau souffle. Je crois que beaucoup d'enseignement ont été tirés de cette douloureuse année et que nous verrons, comme à chaque fois en période de crise, des intervenants d'une grande qualité. Par soutien pour Loic et pour que de telles conférences ne disparaissent pas, inscrivez-vous vite et déplacez vos équipes!

Au programme il y aura :

• Who will win the Twitter vs. Facebook battle?
  
• How are the other giants Google, Microsoft and MySpace reacting?
  
• How does this impact mobile and iphone usage and development?
  
• Where are the opportunities for entrepreneurs in the real-time ecosystem?
  
• How brands and marketing have to adapt to this new worldwide real time “word of mouth”.
  
• What is the new public customer service?
  
• How do media and news sources reinvent themselves, or embrace the phenomenon and profit from it. And much more….
  

M2C - 22 et 23 mars, Paris
Cette conférence m'a impressionnée l'an passé par la qualité des intervention et surtout le vent frais qui a soufflé sur le choix des speakers et des thèmes. C'est la plus marketing des conférences de l'année et un événement incontournable selon loi. Le coût est peu élevé (350€ si vous réservez maintenant) et surtout les conférences sont top. C'est Nils Andres, de Brand institute, qui grâce à la qualité de son réseau et de ses partenaires organise cette conférence de tout premier ordre.
Au programme cette année :
P&G, Olgivy, Youtube, MTV, Pespsico, Harvard, TBWA, Guardian, Jones Soda, Virgin, Genral Mills, Ferrero, marketingvox, justintv...Soit la crème des entreprises avec des stratégies toujours très intéressantes à décortiquer... Inscrivez-vous rapidement, même si le programme n'est pas défini, vous pouvez y aller les yeux fermés (mais les oreilles grandes ouvertes :D)

LIFT - 5 et 7 mai, Genève
Voici un des événements qui me tient personnellement à coeur. Il est en Suisse d'une part, mais surtout il ne se profile comme aucun des autres. Au lift, on relift vos idées et votre perception du monde. Je dirais que c'est un événement qui dérouille vos cerveaux embrumés par le conformisme de nos vies. Vous y rencontrerez des gens assez extraordinaires. Les sujets abordés seront très variés. Ce qui caractérise le LIFT ? Peut être la personnalité de Laurent Haug, sont organisateur, qui va toujours chercher ceux que l'on a pas encore entendu, ceux qui ont céré, tout aussi petit cela soit il, quelque chose de magique. Alors si la magie de 3 jours de dépaysement vous semble nécessaire pour relancer votre processus créatifs, posez dès à présent ces 3 jours, vous ne le regretterez sûrement pas! Il vous en coûtera seulement 550,- si vous vous inscrivez maintenant!

Ted Global - 12 et 13 jullet, Oxford (UK)
Attendez vous à devoir casser votre tirelire et surtout préparez bien vos arguments car pour être sélectionné et avoir le droit de faire partie d'un des 700 chanceux qui assisteront à cet événement, il faudra que votre candidature soit acceptée. C'est une conférence de renommée internationnale et absolument exceptionnelle. Je rêve d'y aller depuis 3 ans maintenant mais n'en ai jamais encore eu ni les moyens, ni l'opportunité. Peut être un jour. En tout cas, c'est pour moi le summum des conférences auxquelles je souhaiterai pouvoir un jour participer. La conférence a également lieux en Californie chaque année mais là je crois qu'il y a une liste d'attente de deux ans... Mais cela les vaut !
Les thèmes de cette année seront :

• How do we cope with ecological debt?
  
• Does life have a price?
  
• Can technology avoid disasters?
  
• Is the world becoming free-er?
  
• Are we winning the war on cance
  
• Is kindness an art?
  
• Can music teach math?
  
• Are peacemakers getting stronger?
  
• Can ancient molecules tell us who we are?
  
• Can kids self-educate?
  

Le GRAND prix de la création a obtenu une quantité record de candidatures cette année.
Rien que dans la catégorie web, c'est pas moins de 66 projets qui étaient présentés !

Les membres du Jury ont la difficile tâche de juger de la créativité de ces projets afin de récompenser les meilleurs d'entre eux.
Cette année je faisais partie de ce jury à la demande du comité avec pour mission de constituer un casting "représentatif" d'experts du web.
La mission était de rassembler :

• une personne du monde de la communication et du buzz (en provenance d'une agence 2.0)
  
• un webdesigner / DA
  
• une personne de la production vidéo
  
• un concepteur web / chef de projet
  
• un e-marketeur
  

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Conny Kalcher, dirigeante chez LEGO nous a fait partager leur vision des réseaux sociaux et leur utilisation actuelle durant la conférence marketing 2.0.
Lego a la capacité de générer beaucoup de passion autour de ses produits. Parmi les nombreux fans que l'entreprise compte, l'un d'entre eux, lors d'un appel au service après vente a eu l'occasion d'être tellement mécontent qu'il a créer un micro-séisme dans l'entreprise en remontant l'incident aux plus hautes sphères mais surtout online.
Et pour cause, l'homme est non seulement un fan mais un "promoter" dont le montant des dépenses en produits de la marque fait de lui un VIP.

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Vous voulez interpeler le célèbrissime patron de virgin ?
Posez lui votre question ;-)
Ce n'est pas la première fois que cet anachronique entrepreneur fait parler de lui de manière originale ;-)
Via son twitter ou son blog, n'importe quelle personne peut s'adresser à lui. L'ouverture est intéressante et le concept de "communication directe" commence à prendre de plus en plus d'ampleur outre atlantique.
Quel grand patron européen se lancera le premier ?

Si vous voulez faire remarquer vos créations, voici une opportunité unique : participer au GRAND prix romand de la création.
Ce GRAND prix récompense les meilleurs créatifs dans le domaine publicitaire, graphique mais aussi et surtout webdesign & podcast.
Parmi les catégories jugées cette année, vous retrouverez les catégories traditionnelles :

Publicité

• TV/Cinéma
  
• Presse
  
• Affichage
  
• Radio
  
• Ambient
  
• Film d'entreprise institutionnel
  
• Marketing direct
  

Graphic design

• Rapport Annuel
  
• Logo
  
• Identité visuelle
  
• Affiche culturelle
  
• Edition
  
• Signalétique
  
• Packaging
  

Photographie

Et pour cette année une catégorie web très étoffée :

Web

• Pub online
  
• Buzz, Viral et Marketing d’influence
  
• Podcast et video publicitaire
  
• Site internet
  
• Mobile
  

Cette année on jugera donc les applications iPhone, les opérations de Buzz, les opérations de marketing viral ainsi que les sites web selon leur ergonomie et leur design, les podcasts et les campagnes de pub online.
Amis du web, j'espère que vous saurez vous réjouir de ces nouvelles catégories et que vous en profiterez pour venir faire parler de vos talents créatifs !

Soyez nombreux et inscrivez-vous dès maintenant :
soumettre un projet
Voir les catégories en détail
Voir le règlement
Voir les FAQ (qui peut soumettre, la différence entre un sujet et une campagne etc...) Coût par soumission : 130.- par sujet et par catégorie; 250.- par campagne multi-sujets (maximum 8 sujets) et par catégorie

C'est suffisamment rare pour attirer notre attention. Voici une conférence sur le marketing 2.0, organisée fin mars à Paris, qui se promet d'être très intéressante.
Les partenaires sont prestigieux : Vanksen, Slideshare, Adverblog, Womma, CBNews, pourquoi tu cours, amiando...

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Le 29 janvier a eu lieu la première édition du viral film festival organisé par l'agence Vanksen. C'était à Genève et l'édition fût un succès.
Malgré le peu de créations Suisses, on note tout de même un succès massif de l'édition qui a rempli une salle entière de cinéma (plus de 150 personnes!). Preuve que le viral intrigue, intéresse, à défaut de faire encore véritablement partie du panel des agences ;-)
C'est l'excellent film des valaisans de l'espace qui a remporté le prix (mérité). Par contre, petit bémol quand à la visibilité des films sur le net : impossible d'ajouter un code embedded pour le mettre sur ce blog par exemple (juste pour vous le montrer du reste) et une longue diatribe à la fin de la vidéo sur tout ce que l'on a pas le droit de faire avec.
Malgré mon enthousiasme sans mesure pour la qualité des vidéos, je suis déroutée par la politique de diffusion. D'autant que je ne vois pas en quoi le fait d'ajouter un code (qui envoi vers la sources) pose un problème. Bref, viral mais presque et surtout pas super moderne :(

Maintenant que nous commençons enfin à faire ouvrir les yeux des gens du marketing sur l'intérêt de l'engagement des communautés et réseaux sociaux, il ne faudrait pas que leurs premiers pas soient sanctionnés par un retour de flamme qu'ils ne comprendraient pas.
Lorsque l'on est actif dans une communauté, on aime que celle-ci se développe et si l'arrivée de marques ou d'entreprises, peut sembler opportune, il ne faudrait pas qu'elle casse brutalement le mécanisme communautaire par des pratiques trop commerciales.

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Voici une reprise d'un article que nous venons de réaliser sur le fonctionnement de la webfactory d'Edipresse pour le site profession-web. Parce que les groupes de presse s'expriment rarement de manière aussi simple et parce que je crois que cette interview est vraiment passionnante, voici ici les liens.

N'hésitez pas à ajouter vos commentaires / suggestions sur le sujet.

C'est fabrice Epelboin sur readwriteweb qui rapporte les chiffres suivants :

* 75% des journaux acceptent désormais les commentaires sur leurs articles, contre 33% en 2007, ce chiffre à lui seul souligne un changement radicale dans la vision d’une information ‘top to bottom’ à celui de l’information sous la forme d’une conversation, avec tout ce que cela implique pour le métier de journaliste, et sa nécessaire intégration des compétences de management de communautés propres aux bloggeurs.
* 100% offrent des flux RSS (ce chiffre était de 97% en 2007, mais il n’en est pas moins intéressant)
* 92% des journaux intègrent désormais des boutons permettant de bookmarker un article sur un média social tel que Delicious ou Digg, ce chiffre n’était que de 7% en 2006.
* La courte période d’expérimentation qui a lancé certains dans le passage obligatoire par la création d’un profil en ligne pour accéder aux contenus est belle et bien finie : les journaux imposant cela ne sont plus que 11% contre 27% en 2007 et 23% en 2006.

C'est édifiant. L'ouverture se profile a une telle vitesse !! Les médias US lâchent du lest pour s'adapter. La révolution est donc en route et la Suisse ne sera pas épargnée.
Les sites des médias suisse se situent comment dans cette tendance selon vous ? Lesquels sont prêts ? Lesquels devraient revoir leur système selon vous ?

L'avantage du web 2.0 est indéniablement l'hypra communication du concept et la viralité des outils (notamment les réseaux sociaux). Tout le monde semble avoir compris qu'une nouvelle vague était arrivée et qu'il fallait en être.
L'inconvénient est que les anciennes bases de référence et les vieux réflexes demeurent.
On ne fait plus des sites internet comme on le faisait auparavant. Fini le concept "site pages jaunes" qui consiste à afficher sa présence en ligne comme dans un annuaire. Aux oubliettes les sites vitrines dont plus le décorum se veut riche (flash, musique) et sophistiqué et plus on est persuadé de bien faire. Fini encore ces idées reçues que ce qui est sur internet est gratuit et que donc un budget de 2000,- c'est déjà cher payé pour juste être en ligne.
En réalité on aimerait savoir tout cela derrière nous, mais cela n'est pas le cas.

Il reste selon moi de nombreux chantiers en friches que tous les professionnels du web essaient d'attaquer. Cependant la tâche est dure. Je ne vous parle même pas de vendre ou de développer un concept tendance de web 2.0. Je vous parle bel et bien de faire comprendre l'intérêt et l'impact du net sur l'entreprise.

Faire réaliser l'importance d'une présence en ligne
Une fois que l'on a dit : "vous savez. vous passer d'internet de nos jours c'est un peu comme si vous n'aviez pas le téléphone dans les années 80" on a à la fois tout dit et rien dit. Le client souvent a déjà une présence en ligne donc il pense avoir ce qu'il faut. La présence en ligne pour moi doit se défendre d'une plus haute perspective.
Vous êtes présent certes mais que faites vous pour être vu ? A cette question les réponses sont moins éloquentes. Persuadé de leur visibilité spontanée, ils peinent sincèrement à comprendre qu'un site ne fait pas tout. La présence en ligne c'est donc pas seulement le fait d'avoir un site mais d'avoir une stratégie, des actions, de travailler sa visibilité, son référencement et aussi ses RP online.

Faire comprendre le besoin d'une approche stratégique
Vous êtes présent en ligne pour quelle raison ?
Quels objectifs souhaitez-vous atteindre ?
Ces questions sont souvent sans réponses car même pas posées. Etre sur internet juste pour avoir un site n'a aucun intérêt. Si vous êtes c'est que vous avez des objectifs : partager, être visible, reconnu, acquérir ou accroitre sa notoriété, générer du traffic, des ventes...
Si ces objectifs ne sont pas décris avec précision et au coeur du développement internet, il va être infiniment délicat de mesure le moindre ROI.
Qui vous dit par exemple que la mise en ligne d'un site corporate est la stratégie idéale pour obtenir de la visibilité ? En quoi votre nouveau blog contribue-t'il à la génération de ventes ? Il me semble évident que si l'on a pas fixé des objectifs, réfléchit aux moyens de les atteindre et déterminé les tactiques mais aussi les KPI correspondant, votre effort de présence ne sera pas récompensé.

Bien distinguer ce qui se passe online et offline
On ne communique pas sur internet comme on le fait en "print". Utiliser le même vocabulaire, les mêmes structures et la même fréquence, produit des effets néfastes. Il me semble vital de faire appel à des professionnels qui ont ces réflexes, qui savent comment écrire. C'est un peu comme si vous essayez de faire l'attaché de presse et de rédiger des communiqués de presse seul. C'est un métier, cela s'apprend, il y a des règles. La difficulté est que l'apparente simplicité du web, conduit les gens à imaginer que c'est facile et donc qu'il ne faut pas payer pour cela. Si vous n'avez jamais écrit sur le web, formez-vous. Vous gagnerez en astuces, en réflexes et surtout, en efficacité.

Signifier l'importance d'une approche cross-média
Il faut tordre le cou à l'idée selon laquelle les deux mondes sont étanches. Online, offline, les barrières sont poreuses. Bien entendu qu'une présence exacerbée en ligne a un retentissement sur votre présence offline. Les journalistes trouvent leurs idées, comme tout le monde, en se renseignant en ligne. Il est important donc de créer des ponts entre les deux mondes pour optimiser le ROI. Vous lancez un site, faites un communiqué de presse. Vous faites des relations publiques, faites des online PR aussi. Pour capitaliser (on sait ce que l'on veut si on a fait le travail de réflexion stratégique), il ne faut négliger aucune piste.

Articuler un budget digne des ambitions
Il faut arrêter de croire qu'internet de coûte rien. Approcheriez vous BBDO pour votre image de marque et une campagne publicitaire sans le moindre sou ? Non évidemment, car ce travail stratégique, la réflexion, la création, tout cela a un coût et vous le savez. Et bien sur internet c'est pareil. Si vous voulez obtenir de la visibilité, refondre votre marque et son image et obtenir de la visibilité, cela a un coût. D'autant que la multiplication des techniques, des tactiques et des possibilités est telle que seuls quelques professionnels sont en mesure de vous accompagner d'un bout à l'autre de la chaine. Investissez, cela vaut de coup !

Passer de l'étape création à l'étape capitalisation et entretien
La réflexion de la plupart des gens (et même des agences) s'arrête souvent à la création du site ou de l'application. Ok, super, mais vous êtes vous demandé qui va mettre les infos en ligne ? Qui va générer du contenu ? Animer ? Faire les online PR ?...En réalité, tout commence une fois que le site est en ligne. Alors il faut des ressources, il faut former les gens, il faut investir.

Bref, faire du web ou des applications coûte mais aussi rapporte à la hauteur de l'investissement. Il faut savoir ne pas se limiter à une vision courte du site seul mais intégrer véritablement ceci dans une démarche de réflexion plus large, à la hauteur de l'entreprise. C'est sur ce créneau là que nous allons lancer netinfluence du reste, une approche de A à Z. Mon intention n'était pas de faire de la pub pour cela mais plutôt de remettre un peu les pendules à l'heure sur les incrédulités qui demeurent encore trop souvent dans les approches à la fois des clients et des agences.

"Think strategy, act accordingly".

Parmi les lectures que je fais en ce moment, en voici une qui a retenu toute mon attention. J'ai dévoré les quelques 200 pages d'affilé pour y découvrir bien entendu, de nombreuses choses que je savais déjà mais surtout beaucoup d'exemples concrets de comment les entreprises utilisent et façonnent la relation client au travers d'outils comme le CRM et tous les médias et contacts entrants.

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Cela vous semble être une évidence ? Et bien croyez moi : les agences de communication, les attachés de presse, les médias traditionnels et les entreprises, ont encore du mal à considérer internet comme un média à part. Il y a pourtant une différence de taille !

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Pour une fois, un magazine offre une version interactive de son magazine qui dépasse le feuilletage du magazine papier.
L'inititative de Very elle, dixit le web interactif, semble d'avoir voulu proposer des contenus différents mais néanmoins complémentaires sur ce que papier et web permettaient d'offrir. Si l'approche flash reste encore lourde, on découvre un média internet conçu avec ses règles propres et pas comme une simple réplique de la version papier. Le "bimédia" est né selon eux. Bien que je reste sceptique par la version en ligne qui est tout de même plus une succession de pubs et de flash très longs à charger, je note l'effort de faire partager via des podcasts les coulisses, dans un contenu du coup beaucoup captif.
Ce n'est donc pas parfait mais véritablement un bon signe : On commence à imaginer des stratégies cross média basées sur une vrai complémentarité ;-)

Les entreprises doivent changer. La mondialisation et le web 2.0 ont profondément affecté le rapport que les marques et les entreprises ont avec les consommateurs.
Ce n'est pas seulement le marketing qui doit s'adapter mais tout la manière dont l'entreprise se comporte.
Ce n'est pas le marketing qui doit supporter l'organisation, mais l'organisation qui doit supporter le marketing.

Voici en substance la présentation que j'ai fait hier pour le club Suisse du Marketing. Vous pouvez accéder aux slides (les télécharger - creative commons) depuis le site de slideshare.

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J'explique depuis un moment pourquoi le "vieux marketing" ne marche plus et l'intérêt que représente une autre approche : le nouveau marketing.
Bref, je crois que cette vidéo dit tout et explique tout !!

Marre de ces modèles envahissants ? Annonceurs, entreprises, publicitaire, tous on vraiment du mal à comprendre que le vent à tourner. Le matraquage ça suffit ! Fini les publicités qui clignotent, les banners horribles et les modèles classiques. On veut plus, autrement. On veut une relation directe avec la marque.

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L'action exceptionnelle de cet italien qui avait augmenté tous ses employés de 200€ a généré un buzz tel que le Pape a souhaité le rencontrer, les partis italiens se sont battus pour l'enrôler et qu'il est depuis très sollicité par toutes sortes de personnes, dont les médias.

Cela valide bien l'idée selon laquelle nous ne remarquons pas ce qui est standard, mais ce qui sort de l'ordinaire (voir la vidéo ci-dessous).

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